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30-Aug-2010
Uma análise sobre as estratégias do setor de luxo do segmento de moda em São Paulo
Bortolin, Aline dos Santos
Barcellos, Marcia Dutra de
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
29-Sep-2006
Diferenças de percepçao [sic] entre operadoras e prestadores de serviços no mercado de saúde suplementar brasileiro
Fogaça, Maurício Essvein
Burlamaqui, Paulo Fernando
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
31-Aug-2012
Teleoperadores de call center de uma empresa de comunicação em Porto Alegre : um estudo sociológico
Guimarães, Cintia Ione Santiago
Mariano, Ricardo
Programa de Pós-Graduação em Ciências Sociais
Dissertação
31-Mar-2014
O efeito da autoeficácia sobre as motivações dos clientes para participarem na inovação em serviços
Melo, Bruna Silva de
Damacena, Cláudio
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
30-Aug-2007
Serviços ao cliente e marketing de relacionamento : um estudo nos mini-mercados de Passo Fundo - RS
Meurer, Aline Mara
Slongo, Luiz Antonio
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
6-Apr-2004
As relações entre confiabilidade, confiança, valor e lealdade no contexto de educação a distância
Porto, Cristina de Almeida
Sampaio, Claudio Hoffmann
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
30-Nov-2011
A qualidade do relacionamento em diferentes formatos de venda no mercado de cosméticos
Ribeiro, Cristiele Magalhães
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
16-Jan-2006
A influência dos fatores visuais de design na percepção de valor de compra no varejo de auto-serviço
Sanzi, Gianpietro
Slongo, Luiz Antonio
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
22-Jun-2009
As relações entre confiança, valor e lealdade : um estudo qualitativo
Schwab, Elaine Aparecida
Sampaio, Claudio Hoffmann
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
5-Aug-2008
Antecedentes da lealdade : proposição e teste de um modelo teórico
Silva, Tiago Amaral da
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
8-Jul-2015
Dimensões da experiência do cliente no contexto de serviços de relações contínuas de associação : adaptação e validação da Escala de Walls (2013)
Vasconcellos , Artur Paiva de
Almeida , Stefânia Ordovás de
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
6-Nov-2007
Serviços logísticos como diferencial competitivo : o caso da água mineral
Vontobel, Otto
Hansen, Peter Bent
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação