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https://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/669| Document type: | Tese |
| Title: | Racionalidade limitada e consumo : a configuração de objetivos na tomada de decisão do consumidor |
| Author: | Tonetto, Leandro Miletto  |
| Advisor: | Stein, Lilian Milnitsky |
| Abstract (native): | O efeito de configuração de objetivos refere-se ao achado de que as pessoas respondem de maneiras distintas a diferentes configurações de um mesmo material de comunicação, revelando o caráter limitadamente racional das decisões do consumidor. Nessa direção, esta tese apresenta como objetivo geral investigar o efeito da configuração de objetivos na tomada de decisão do consumidor. Como objetivos específicos, pretendeu-se mensurar o impacto da quantidade de informações sobre o efeito de configuração de objetivos, bem como avaliar os efeitos moderadores das variáveis envolvimento do consumidor e Need for Cognition (NfC) no efeito de configuração de objetivos. Este estudo foi realizado em três seções, sendo a primeira uma seção teórica e as demais, seções empíricas experimentais. Os instrumentos utilizados nas seções empíricas foram quatro versões de textos promocionais sobre cartões de crédito (configurados em ganhos e perdas, em quantidades de informações resumidas e expandidas), o Consumer Involvement for Credit Card Services Scale (desenvolvido para uso nesta tese) e a Escala Need for Cognition (Deliza, Rosenthal, & Costa, 2003). Os resultados apontaram que o efeito de configuração de objetivos parece estar associado à ação da intuição e que ele ocorre: (a) somente frente a quantidades de informações resumidas; (b) quando as preferências do consumidor, em termos de formas de pagamento, são diversas ao cartão de crédito; e (c) entre os consumidores com alto grau de envolvimento com serviços de cartões de crédito (independente do grau de NfC do participante). |
| Keywords: | PSICOLOGIA COGNITIVA CONSUMIDORES - ASPECTOS PSICOLÓGICOS TOMADA DE DECISÕES RACIONALIDADE JULGAMENTO |
| CNPQ Knowledge Areas: | CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::PSICOLOGIA |
| Language: | por |
| Country: | BR |
| Publisher: | Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul |
| Institution Acronym: | PUCRS |
| Department: | Faculdade de Psicologia |
| Program: | Programa de Pós-Graduação em Psicologia |
| Citation: | TONETTO, Leandro Miletto. Racionalidade limitada e consumo : a configuração de objetivos na tomada de decisão do consumidor. 2009. 129 f. Tese (Doutorado em Psicologia) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2009. |
| Access type: | Acesso Aberto |
| URI: | http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/669 |
| Issue Date: | 23-Jan-2009 |
| Appears in Collections: | Programa de Pós-Graduação em Psicologia |
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