Communication in devops

Abstract

Apesar de o Ágil buscar colaboração com todos as partes envolvidas, a maioria dos projetos ágeis não extende essa colaboração para o pessoal de operações. Problemas de comunicação são um problema recorrente em equipes ágeis que também é eminente na relação entre desenvolvedores e operações. Esta pesquisa visa compreender como a comunicação acontece em DevOps a partir das percepções dos praticantes. Para alcançar nosso objetivo, realizou-se uma Revisão de Literatura sobre DevOps e Comunicação, e conduziu-se um Estudo de Campo com dados qualitativos sendo coletados através de entrevistas. Os resultados indicam que hoje existem pelo menos três configurações diferentes de DevOps sendo aplicadas na indústria: profissionais Devs e Ops alocados na mesma equipe; uma equipe de DevOps com um conjunto de habilidades compartilhadas; e uma equipe separada de Dev e Ops trabalhando juntos. Apesar dessas configurações, não foram encontradas nenhuma particularidade. Em resumo, os resultados indicam que os membros de equipes co-alocadas e multi-funcionais se comunicam melhor; é importante trabalhar em conjunto e compartilhar conhecimentos técnicos; o poder de decisão variará de acordo com a situação enfrentada; entre outros. Nossas descobertas ajudam a diminuir a lacuna apontada por Erich, Amrit e Daneva entre Dev e Ops, avançando para uma melhor compreensão de como profissionais DevOps colaboram, ajudando eles a melhorar suas práticas de comunicação em seu trabalho diário.