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https://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5707| Tipo do documento: | Dissertação |
| Título: | O conhecimento e a importância das métricas de marketing para gestores de médias e grandes empresas brasileiras |
| Autor: | Almeida, Alessandro Luiz Sica de  |
| Primeiro orientador: | Sampaio, Claudio Hoffmann |
| Resumo: | Um dos principais desafios do marketing é possibilitar a identificação dos resultados gerados a partir da realização de ações na área. Os indicadores de marketing surgem como uma ferramenta que auxilia na mensuração e avaliação do desempenho. Este trabalho tem como foco a identificação do conhecimento, utilização e importância atribuída aos indicadores de marketing por profissionais de médias e grandes empresas brasileiras. Através de um estudo qualitativo com 11 gerentes ou diretores responsáveis pela área de marketing, identificou-se os principais indicadores de marketing utilizados no país e, através de uma survey realizada pelo telefone com 234 gestores de marketing de médias e grandes empresas do país, constatou-se que os profissionais brasileiros têm alto grau de conhecimento dos indicadores, porém, que a utilização dos mesmos no Brasil é menor do que em países como Reino Unido e China, embora os profissionais atribuam uma maior importância aos indicadores do que os destes países. O estudo verifica relações entre características das empresas, a utilização e o grau de importância que atribuem aos indicadores. Por fim, são apresentadas as considerações finais, limitações da pesquisa e sugestões para estudos futuros |
| Palavras-chave: | ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS PEQUENAS EMPRESAS - ADMINISTRAÇÃO MÉDIAS EMPRESAS - ADMINISTRAÇÃO MARKETING AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO |
| Área(s) do CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Idioma: | por |
| País: | BR |
| Instituição: | Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul |
| Sigla da instituição: | PUCRS |
| Departamento: | Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia |
| Programa: | Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios |
| Citação: | ALMEIDA, Alessandro Luiz Sica de. O conhecimento e a importância das métricas de marketing para gestores de médias e grandes empresas brasileiras. 2007. 172 f. Dissertação (Mestrado em Administração e negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2007. |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5707 |
| Data de defesa: | 30-Ago-2007 |
| Aparece nas coleções: | Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios |
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|---|---|---|---|---|
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