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https://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5548| Tipo do documento: | Dissertação |
| Título: | O papel das emoções no processo decisório de compra de imóveis por casais |
| Autor: | Medeiros, Janine Fleith de  |
| Primeiro orientador: | Sampaio, Claudio Hoffmann |
| Resumo: | Essa dissertação procurou analisar, através de um estudo exploratório de caráter qualitativo, o papel das emoções ao longo das etapas do processo de decisão de compra de imóveis por casais. Para tanto, a partir das contribuições conceituais dos estudos relacionados à teoria cognitiva das emoções, foi elaborado um instrumento de coleta de dados conciliando a abordagem indireta (simulada) com a abordagem direta (não simulada). A abordagem indireta foi utilizada para conhecer as interferências das emoções positivas e negativas da Escala CES (Consumption Emotions Set), de Richins (1997), validada no Brasil por Lobato (2002), no processo de decisão em estudo, enquanto a abordagem direta foi utilizada para investigar as manifestações cognitivas que ocorrem nas etapas do processo de decisão. Os resultados foram analisados seguindo-se a metodologia de análise de conteúdo, e revelaram a manifestação dos 07 (sete) fatores emocionais pertencentes ao grupo das emoções positivas (encantamento, romantismo, satisfação, alegria, vibração, tranqüilidade e surpresa) e de 05 (cinco) fatores pertencentes ao grupo das emoções negativas (insatisfação, preocupação, vergonha, inveja e surpresa) no decorrer das 07 (sete) etapas do processo de decisão de compra. Com base nos resultados, sugere-se que processos afetivos podem interferir na motivação, no processamento de informações, nas escolhas, no consumo e nas avaliações de desempenho dos consumidores para compras de alto envolvimento. |
| Palavras-chave: | MARKETING CONSUMIDORES - ASPECTOS PSICOLÓGICOS PROCESSO DECISÓRIO COMPORTAMENTO - PESQUISAS EMOÇÕES |
| Área(s) do CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Idioma: | por |
| País: | BR |
| Instituição: | Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul |
| Sigla da instituição: | PUCRS |
| Departamento: | Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia |
| Programa: | Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios |
| Citação: | MEDEIROS, Janine Fleith de. O papel das emoções no processo decisório de compra de imóveis por casais. 2008. 129 f. Dissertação (Mestrado em Administração e negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2008. |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5548 |
| Data de defesa: | 25-Mar-2008 |
| Aparece nas coleções: | Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| 405134.pdf | Texto Completo | 543,38 kB | Adobe PDF |  Baixar/Abrir Pré-Visualizar |
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