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https://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/4448| Document type: | Dissertação |
| Title: | A comunicação institucional digital no turismo : um estudo sobre os portais turísticos de Brasil e Espanha |
| Author: | Barretto, Ana Isaia  |
| Advisor: | Scroferneker, Cleusa Maria Andrade |
| Abstract (native): | Os portais, como fontes de informação e busca, estão cada vez mais presentes no ambiente organizacional. No Turismo, os portais turísticos qualificam e possibilitam outras formas de divulgação e contato das organizações e/ou destinos, rompendo barreiras, criando expectativas e despertando desejos nos usuários. Ao visualizar o cenário da Comunicação Turística Digital, a pesquisa objetiva evidenciar as ações institucionais nos portais do Ministério do Turismo (Brasil) e do Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (Espanha); analisar as especificidades desses portais no que se refere à Usabilidade relacionada à Comunicação Turística e a WebRP, bem como sugerir uma metodologia para os portais turísticos sob a perspectiva da Comunicação Institucional Digital. Na busca por essa compreensão, utiliza-se a pesquisa exploratória, desenvolvida mediante técnicas de levantamento bibliográfico (STUMPF, 2006) e documental (MOREIRA, 2006) e contempla-se também a estratégia de estudos de casos múltiplos (YIN, 2001). Em relação ao Método, optouse pela Hermenêutica de Profundidade (THOMPSON, 1995), utilizando-se para as análises as metodologias de Usabilidade (NIELSEN e TAHIR, 2002) e WebRP (STASIAK, 2009). A partir da Interpretação/Reinterpretação (THOMPSON, 1995) nos portais turísticos de Brasil e Espanha, propõe-se a Comunicação Institucional Digital Turística (CIDTUR), a fim de que os portais se estruturem de uma maneira objetiva dentro da Comunicação Turística Digital |
| Keywords: | COMUNICAÇÃO SOCIAL COMUNICAÇÃO DIGITAL COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL PORTAIS DA WEB TURISMO - BRASIL TURISMO - ESPANHA |
| CNPQ Knowledge Areas: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO |
| Language: | por |
| Country: | BR |
| Publisher: | Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul |
| Institution Acronym: | PUCRS |
| Department: | Faculdade de Comunicação Social |
| Program: | Programa de Pós-Graduação em Comunicação Social |
| Citation: | BARRETTO, Ana Isaia. A comunicação institucional digital no turismo : um estudo sobre os portais turísticos de Brasil e Espanha. 2011. 146 f. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2011. |
| Access type: | Acesso Aberto |
| URI: | http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/4448 |
| Issue Date: | 31-Mar-2011 |
| Appears in Collections: | Programa de Pós-Graduação em Comunicação Social |
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