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2. Teses e Dissertações dos Programas de Pós-Graduação da PUCRS
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Document type:	Dissertação
Title:	A interação e o relacionamento nas "pílulas da qualidade" : um caso de relações públicas na internet
Author:	Schneider, Carla
Advisor:	Moura, Cláudia Peixoto de
Abstract (native):	Esta dissertação tem por objetivo estudar como a interação e o relacionamento ocorrem numa situação comunicacional específica, mediada por computador, com acesso público e irrestrito - através da Internet. Considera a perspectiva relacional do sistema organização-públicos que envolve a atividade de Relações Públicas. Nesse sentido, esta pesquisa é composta por duas partes distintas: 1) fundamentação teórica, com a revisão e estudo da bibliografia existente sobre as noções de interação, relacionamento e públicos, e 2) realização de pesquisa aplicada, considerando-se a interação e o relacionamento observados nas Pílulas da Qualidade. Estas, por sua vez, caracterizam-se como uma comunicação estratégica que apresenta conteúdos da gestão da qualidade, por meio de doze narrativas, em desenho animado, observadas no período de outubro de 2001 a julho de 2007. Esse tipo de comunicação é uma iniciativa concebida pelo Programa Gaúcho da Qualidade para a Produtividade (PGQP) e está disponível no portal Qualishop Online. Para atingir seu objetivo e responder ao problema proposto, esta pesquisa adota, como procedimentos metodológicos, a pesquisa documental e a análise textual discursiva de cada uma dessas Pílulas da Qualidade.
Keywords:	COMUNICAÇÃO SOCIAL RELAÇÕES PÚBLICAS INTERFACE COM O USUÁRIO INTERNET MEDIAÇÃO ANÁLISE DO DISCURSO
CNPQ Knowledge Areas:	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO
Language:	por
Country:	BR
Publisher:	Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Institution Acronym:	PUCRS
Department:	Faculdade de Comunicação Social
Program:	Programa de Pós-Graduação em Comunicação Social
Citation:	SCHNEIDER, Carla. A interação e o relacionamento nas "pílulas da qualidade" : um caso de relações públicas na internet. 2008. 184 f. Dissertação (Mestrado em Comunicação Social) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2008.
Access type:	Acesso Aberto
URI:	http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/4341
Issue Date:	13-Mar-2008
Appears in Collections:	Programa de Pós-Graduação em Comunicação Social

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