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https://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5533
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.creator | Bassani, Rafael Vescovi | - |
dc.contributor.advisor1 | Burlamaqui, Paulo Fernando | - |
dc.contributor.advisor1Lattes | http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4700771A1 | por |
dc.date.accessioned | 2015-04-14T14:51:56Z | - |
dc.date.available | 2006-11-16 | - |
dc.date.issued | 2006-08-29 | - |
dc.identifier.citation | BASSANI, Rafael Vescovi. O agente de carga : os atributos considerados na sua contratação. 2006. 90 f. Dissertação (Mestrado em Administração e negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2006. | por |
dc.identifier.uri | http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5533 | - |
dc.description.resumo | Num mercado altamente globalizado, o comércio internacional é reconhecido como uma alternativa para o êxito e a sobrevivência das organizações. Para a realização do serviço logístico internacional, surgiu o agente de carga. Seu objetivo é o de atender às organizações que exportam ou importam produtos, cuidando de todos os detalhes existentes no processo logístico. Desta forma, conhecer as necessidades das organizações é fator primordial para o agente de carga. Na primeira etapa, de caráter qualitativa, foram identificados atributos considerados e as vantagens quando da contratação de um agente de carga. Numa segunda etapa, de caráter quantitativa, foram entrevistados 150 (cento e cinqüenta) profissionais. O objetivo dessas entrevistas foi o de quantificar a importância dos 12 (doze) atributos identificados na primeira etapa. Os atributos preço, qualidade no serviço, confiabilidade e agilidade apresentaram os maiores graus de importância. Como vantagens na utilização do agente de carga, foram identificados os preços praticados, o canal de comunicação, o foco direcionado, a centralização, o conhecimento técnico, o atendimento, o contato único e a segurança. Com a identificação dos atributos relacionados pelos entrevistados, a mensuração e a ordenação dos atributos importantes e, por fim, com a identificação das vantagens na contratação do agente de carga a pesquisa se propõe a auxiliar o agente de carga nas suas tomadas de decisões operacionais. | por |
dc.description.provenance | Made available in DSpace on 2015-04-14T14:51:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 384850.pdf: 547335 bytes, checksum: ddd9b17195e138cd808b0404b00f6b3e (MD5) Previous issue date: 2006-08-29 | eng |
dc.format | application/pdf | por |
dc.thumbnail.url | http://tede2.pucrs.br:80/tede2/retrieve/16651/384850.pdf.jpg | * |
dc.language | por | por |
dc.publisher | Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul | por |
dc.publisher.department | Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia | por |
dc.publisher.country | BR | por |
dc.publisher.initials | PUCRS | por |
dc.publisher.program | Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios | por |
dc.rights | Acesso Aberto | por |
dc.subject | ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS | por |
dc.subject | COMÉRCIO EXTERIOR - NEGOCIAÇÕES | por |
dc.subject | LOGÍSTICA (ADMINISTRAÇÃO) | por |
dc.subject | COMPETITIVIDADE INTERNACIONAL | por |
dc.subject | AVALIAÇÃO PROFISSIONAL (ADMINISTRAÇÃO) | por |
dc.subject.cnpq | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS | por |
dc.title | O agente de carga : os atributos considerados na sua contratação | por |
dc.type | Dissertação | por |
Aparece nas coleções: | Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios |
Arquivos associados a este item:
Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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384850.pdf | Texto Completo | 534,51 kB | Adobe PDF | Baixar/Abrir Pré-Visualizar |
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