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MARKETING DE SERVIÇOS
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29-Set-2006
Diferenças de percepçao [sic] entre operadoras e prestadores de serviços no mercado de saúde suplementar brasileiro
Fogaça, Maurício Essvein
Burlamaqui, Paulo Fernando
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
31-Ago-2016
Contexto da experiência em um ecossistema de serviço
Gauze, Ioná Plein Bolzan
Damacena, Cláudio
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
16-Jan-2006
A influência dos fatores visuais de design na percepção de valor de compra no varejo de auto-serviço
Sanzi, Gianpietro
Slongo, Luiz Antonio
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
5-Ago-2008
Antecedentes da lealdade : proposição e teste de um modelo teórico
Silva, Tiago Amaral da
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
2-Jul-2008
A formação da competência operacional e da benevolência em trocas relacionais de serviços advocatícios
Xavier, Debora Becker Antunes
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação