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Please use this identifier to cite or link to this item: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5059
Document type: Dissertação
Title: MIBCIS : método de integração entre o BSC, CMMI E Six Sigma utilizando GQM no suporte a definição de métricas
Author: Covatti, Andressa 
Advisor: Audy, Jorge Luis Nicolas
Abstract (native): A área de qualidade de software tem apresentado diversos estudos e pesquisas em diferentes frentes, seja em nível de produto ou de processo. Existem várias iniciativas na área de melhoria de processos de software, que muitas vezes podem ser conflitantes em uma mesma organização. Observando alguns dos modelos e metodologias existentes no mercado, o modelo CMMI e a metodologia Six Sigma se destacam por serem complementares, enquanto o CMMI tem foco na organização e na gestão por processos. O Six Sigma tem o foco no cliente e nos resultados financeiros. Ambos destacam a importância dos dados gerados para a tomada de decisões, quando estes são implementados de forma alinhada ao Balanced Scorecard, o programa de melhorias passa a atender também os objetivos estratégicos da organização. Esse estudo apresenta um método de integração entre o BSC, CMMI e Six Sigma sugerindo ainda a utilização do GQM para definição de métricas.
Keywords: INFORMÁTICA
ENGENHARIA DE SOFTWARE
SOFTWARE - CONTROLE DE QUALIDADE
CNPQ Knowledge Areas: CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO
Language: por
Country: BR
Publisher: Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Institution Acronym: PUCRS
Department: Faculdade de Informáca
Program: Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação
Access type: Acesso Aberto
URI: http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5059
Issue Date: 9-Mar-2007
Appears in Collections:Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação

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