1. TEDE PUCRS
  2. Teses e Dissertações dos Programas de Pós-Graduação da PUCRS
  3. Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
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dc.creatorRadtke, Manoela Lawall-
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/4215609937463131por
dc.contributor.advisor1Almeida, Stefana Ordovás de-
dc.contributor.advisor1Latteshttp://lattes.cnpq.br/0843342339328637por
dc.date.accessioned2022-10-07T19:14:15Z-
dc.date.issued2021-03-31-
dc.identifier.urihttps://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/10503-
dc.description.resumoApesar de ser considerado um comportamento de consumo, o descarte ainda é tratado de forma incipiente na literatura do comportamento do consumidor. Somado a isso, não foram encontrados estudos na literatura que buscassem compreender toda a jornada do indivíduo que pratica o consumo sustentável durante esse comportamento. Com intuito de preencher essa lacuna, este estudo exploratório de natureza qualitativa iniciou sua investigação através da revisão de literatura. Depois, realizaram-se entrevistas com 19 consumidores que já realizaram o descarte por meio de programas de devolução que visam o processo de reciclagem de dois produtos: carteira e cápsula de café. Também foram analisados registros em foto e vídeo de alguns consumidores, além da análise de dados secundários dos objetos da pesquisa. Os resultados sugerem que a jornada de descarte sustentável de diferentes produtos é impulsionada por diferentes pontos de contato, formando, assim uma trajetória distinta para os dois produtos. Ainda, foi verificado que dependendo do produto, ocorre o processo de desapego, isto é, a separação emocional e mental do produto, enquanto com outro produto, o mesmo não ocorre. Além disso, foi possível a compreensão de quais são os comportamentos de consumo que estão atrelados a jornada de descarte. Por fim, aprofunda a discussão sobre a jornada de consumo ao propor uma jornada com foco no comportamento do descarte.por
dc.description.abstractDespite being considered a consumption behavior, disposal is still treated in an incipient way in consumer literature. In addition, little is know about the entire journey of those who practice sustainable consumption disposal. In order to fill this gap, this exploratory study of a qualitative nature interviewed 19 consumers who have already discarded items through return programs for recycling purposes of two products: slow fashion wallet and coffee capsule. Records of photos and videos of these consumers were also registered, in addition to the analysis of social media from the studied brands. The results allow the proposition of a disposal journey framework and the understanding of the this journey and its touchpoints for the studied products as a different trajectory. Still, it was found that detachment, the emotional and mental separation from the product, just happens in some circumstances. Theoretical, managerial and social implications of this journey of sustainable consumption disposal are discussed.eng
dc.description.provenanceSubmitted by PPG Administração e Negócios ([email protected]) on 2022-10-03T13:51:05Z No. of bitstreams: 1 Manoela_Lawall_Radtke_DIS.pdf: 14481908 bytes, checksum: 64acb47332ac54082957d394359dbb33 (MD5)eng
dc.description.provenanceApproved for entry into archive by Sheila Dias ([email protected]) on 2022-10-07T18:35:43Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Manoela_Lawall_Radtke_DIS.pdf: 14481908 bytes, checksum: 64acb47332ac54082957d394359dbb33 (MD5)eng
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2022-10-07T19:14:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Manoela_Lawall_Radtke_DIS.pdf: 14481908 bytes, checksum: 64acb47332ac54082957d394359dbb33 (MD5) Previous issue date: 2021-03-31eng
dc.description.sponsorshipCoordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPESpor
dc.formatapplication/pdf*
dc.thumbnail.urlhttps://tede2.pucrs.br/tede2/retrieve/185669/DIS_MANOELA_LAWALL_RADTKE_CONFIDENCIAL.pdf.jpg*
dc.languageporpor
dc.publisherPontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sulpor
dc.publisher.departmentEscola de Negóciospor
dc.publisher.countryBrasilpor
dc.publisher.initialsPUCRSpor
dc.publisher.programPrograma de Pós-Graduação em Administração e Negóciospor
dc.rightsAcesso Abertopor
dc.subjectComportamento do Consumidorpor
dc.subjectDescartepor
dc.subjectJornada de Consumopor
dc.subjectConsumo Sustentávelpor
dc.subjectJornada de Descartepor
dc.subject.cnpqCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOpor
dc.titleO que me trouxe até aqui? diferentes jornadas do consumidor que pratica o descarte sustentávelpor
dc.typeDissertaçãopor
dc.restricao.situacaoTrabalho será publicado como artigo ou livropor
dc.restricao.prazo48 mesespor
dc.restricao.dataliberacao07/10/2026por
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