@PHDTHESIS{ 2017:1661167466,
 	title = {A gestão do conhecimento e o desempenho organizacional : um estudo em organizações de educação},
 	year = {2017},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/7733",
 	abstract = "Esta tese debate a relação dos processos de Gestão do Conhecimento (GC) e seu impacto positivo no desempenho de organizações de educação básica, privadas e confessionais brasileiras. Do ponto de vista teórico se sustenta na perspectiva de análise organizacional preconizada pela Visão Baseada em Conhecimento (VBC). Os temas centrais relacionados ao trabalho se articulam a partir daí: Estratégia Organizacional, Desempenho Organizacional, Processos e Modelos de Avaliação de GC. No que se refere ao desempenho organizacional, se tomou por base a perspectiva de avaliação do Balanced Scorecard (BSC). Desta maneira, as hipóteses da tese relacionam o impacto dos quatro processos de GC – Criação, Armazenamento, Compartilhamento e Criação – nas perspectivas de desempenho do BSC – Pessoas, Processos Internos, Clientes e Sustentabilidade – além de verificar a correlação entre estes constructos. O estudo se apoia em uma visão positivista da ciência e, como método, foi escolhida a abordagem de métodos mistos, de forma sequencial, com o desenvolvimento de uma fase qualitativa e outra quantitativa. Na primeira etapa, foram conduzidas entrevistas semiestruturadas com oito gestores de colégios do Brasil e da Espanha, para compreender a forma como o tema da GC e do desempenho organizacional no campo. Com os resultados da fase qualitativa se procedeu a fase quantitativa da pesquisa, realizada a partir da aplicação de um questionário com 50 itens, oriundos de escalas já utilizadas e validadas, explorando os oito constructos das hipóteses. O levantamento coletou 242 respostas, que foram utilizadas para o desenvolvimento da técnica de Modelagem de Equações Estruturais (SEM). O modelo teórico proposto foi verificado a partir das relações e do estudo de caminhos. Como resultado, foi possível verificar a influência dos processos de GC nas dimensões do BSC das organizações educacionais. A influência dos processos de GC no desempenho organizacional de colégios se mostrou evidente, uma vez que todos os processos, de alguma maneira, impactam as dimensões de resultado da organização. Foi possível verificar o papel que a criação do conhecimento exerce sobre as pessoas na organização, e, ainda, como o armazenamento do conhecimento impacta as perspectivas de pessoas, processos internos e sustentabilidade. Como contribuição acadêmica, o estudo relaciona dois tópicos ainda não testados no campo da educação básica privada e confessional e abre espaço para implicações gerenciais, uma vez que pode contribuir para que gestores educacionais aperfeiçoem suas práticas de GC e atinjam melhor desempenho nos processos característicos do ambiente educacional.",
 	publisher = {Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios},
 	note = {Escola de Negócios}
}