@MASTERSTHESIS{ 2017:1273375263,
 	title = {Antecedentes da lealdade do consumidor de shopping center : uma avaliação do modelo baseado em valor no contexto brasileiro},
 	year = {2017},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/7375",
 	abstract = "Este trabalho é uma replicação, no contexto brasileiro, do estudo de Chebat et al. (2009), no qual foi apresentado e testado empiricamente um modelo de lealdade do consumidor de shopping center. Os autores do estudo original optaram por testar a lealdade atitudinal dos consumidores e encontraram suporte ao modelo proposto, coletando dados em shopping centers do Canadá. Neste estudo, além de testar o modelo de lealdade atitudinal para a replicação, foi testado o mesmo modelo com escala de lealdade comportamental, pois existe evidência, na literatura de marketing, de que as duas medições devem ser feitas para acessar o construto de maneira holística. O instrumento de coleta de dados foi traduzido, adaptado com ajuda de especialistas e submetido a um pré-teste. Foram, então, coletados 300 questionários válidos, seguindo as diretrizes de coleta de dados estabelecidas pelo estudo original. Os dados foram analisados com modelagem de equações estruturais, com o software AMOS. Nesse sentido, além das hipóteses do estudo original, foi analisada também uma hipótese referente ao modelo de lealdade comportamental, como contribuição para generalização dos resultados. Apesar da exclusão completa de um construto do modelo original, os resultados foram compatíveis com o estudo-base, confirmando o impacto positivo da imagem do shopping center na autocongruência do consumidor, que, por sua vez, impacta positivamente no comprometimento do consumidor juntamente com o reconhecimento do shopping center. Por fim, confirmou-se a influência direta do comprometimento na lealdade atitudinal e comportamental do consumidor de shopping center.",
 	publisher = {Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios},
 	note = {Escola de Negócios}
}