%0 Thesis
%T A influência da percepção de injustiça, o papel das emoções negativas e o efeito do custo e do impacto na identificação do comportamento punitivo altruísta em um contexto de recuperação de serviço
%U http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5675
%I Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul