%0 Thesis
%T Ambiguidade e conflito de pap?is no contexto de cocria??o de valor : an?lise da perspectiva do consumidor de servi?os financeiros atrav?s de canais virtuais
%U http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/6864
%I Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul