%0 Thesis
%T Dimens?es da experi?ncia do cliente no contexto de servi?os de rela??es cont?nuas de associa??o : adapta??o e valida??o da Escala de Walls (2013)
%U http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/6347
%I Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul