@MASTERSTHESIS{ 2020:1213132584,
 	title = {Boas pr?ticas para apoio ao processo de elicita??o de requisitos de usu?rio no contexto da engenharia de software},
 	year = {2020},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/9180",
 	abstract = "Para que o desenvolvimento de um sistema ocorra, antes de mais nada, ? necess?rio ter conhecimento sobre os requisitos e as restri??es que esse sistema deve suprir. Para a obten??o desse conhecimento, ? preciso compreender quais s?o as necessidades daqueles que utilizar?o o sistema: os usu?rios. O processo no qual os requisitos de um sistema s?o identificados, analisados e definidos ? denominado Engenharia de Requisitos. Nesse processo, existem dificuldades que podem ser encontradas por equipes de desenvolvimento de software, fazendo com que o envolvimento dos usu?rios na elicita??o de seus requisitos talvez nem ocorra. Neste cen?rio, esta pesquisa tem como objetivo apoiar o processo de elicita??o de requisitos de usu?rio por meio da identifica??o de boas pr?ticas, auxiliando assim as equipes de desenvolvimento na importante fase de elicita??o. Essa identifica??o resultou da triangula??o de dados obtidos por meio de uma revis?o sistem?tica da literatura (que trouxe uma vis?o geral sobre o tema da pesquisa) e um estudo emp?rico na ind?stria, mediante a realiza??o de entrevistas com profissionais de Tecnologia da Informa??o envolvidos na coleta de requisitos de usu?rio. Ap?s a an?lise dos dados, destaca-se que, apesar de existirem desafios relacionados diretamente ao envolvimento dos usu?rios na elicita??o (como exemplo, a falta de engajamento e falhas de comunica??o), existem tamb?m meios para minimizar os impactos desses desafios. Identificados como boas pr?ticas, alguns deles s?o: demonstrar ao usu?rio a import?ncia da sua contribui??o e definir um meio de comunica??o oficial entre partes interessadas. Al?m disso, o mero envolvimento do usu?rio na elicita??o n?o garante o sucesso do projeto, pois esse envolvimento exige planejamento e administra??o. Para tanto, ter um plano de gerenciamento para envolver usu?rios ? de extrema import?ncia. Espera-se que as boas pr?ticas identificadas nessa pesquisa auxiliem equipes de desenvolvimento na elicita??o de requisitos, no que diz respeito a requisitos de usu?rio e no seu envolvimento.",
 	publisher = {Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Ci?ncia da Computa??o},
 	note = {Escola Polit?cnica}
}