@PHDTHESIS{ 2018:2014842079,
 	title = {Análise da satisfação de idosos quanto aos serviços assistenciais prestados pelo Sistema Único de Saúde},
 	year = {2018},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/8974",
 	abstract = "Introdução: as mudanças sociais na contemporaneidade acarretaram na diminuição da taxa de fertilidade da população e, consequentemente, no aumento de idosos no Brasil. tal acontecimento faz com que ocorra uma ampliação de demandas assistenciais em saúde aos idosos, multiplicando, dessa forma, os atendimentos integrais a esse ciclo vital. Objetivo: Analisar a satisfação dos usuários idosos do Sistema Único de Saúde de um município do interior do Estado do Rio Grande do Sul quanto à assistência multiprofissional nas redes de atenção ofertadas pelos serviços de saúde pública. Metodologia: esta pesquisa caracteriza-se por ser do tipo transversal, descritiva e exploratória. A amostra é composta por idosos com idade igual ou superior a 60 anos, e a coleta de dados ocorreu após a aprovação do Comitê de Ética da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS), Caee n. 63402816.3.0000.5336, sob parecer n. 1.899.205. Aplicou-se um questionário de avaliação utilizado pelo Ministério da Saúde a fim de identificar o perfil sociodemográfico de cada idoso. A análise estatística dos dados foi realizada no programa Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versão 22. As variáveis quantitativas foram calculadas com medidas descritivas de posição e de dispersão, já para as variáveis qualitativas foram apresentadas as tabelas de distribuição de frequências. Quanto à análise bivariada, foram apresentadas as tabelas de contingência, e a associação foi realizada pelo teste qui-quadrado de Pearson. O teste estatístico foi considerado significativo quando p<0,05. Resultados: maior participação de mulheres, média de idade dos idosos foi de 70, 79 anos (±7,82), raça branca 82,7 (n=470), 48,1 (n=263) casados, baixa renda 68,7 (n=390). Convivem semanalmente com seus familiares 86,6% (n=492); 65,5 (n=372) utilizam o SUS para assistência à saúde, 91,2 (n=518) utilizaram o SUS nos últimos 12 meses para vacinação, consultas, exames, atendimento de urgência e emergência, serviços odontológicos, internação ou para pegar medicamentos. Houve associação estatisticamente significativa da satisfação dos serviços assistenciais do SUS quando relacionados aos seguintes motivos de procura: curativos, vacinação e orientação (p<0,001), consultas médicas (p<0,001), exames de laboratório e de imagem e pegar medicamentos (p<0,001). Em relação à variável satisfação dos serviços assistenciais do SUS associada à assistência multiprofissional: equipe de enfermagem (p<0,001), médico (p<0,001) e ACS (p=0,010). Entretanto, com o dentista (p=0,486) não se observou nenhuma associação. A satisfação geral do serviço do SUS com o tempo utilizado para assistir o idoso nas ESFs (p<0,001). No que diz respeito aos tempos utilizados para assistir o idoso nas UPAs (p=0,469) e nos serviços de odontologia (p=0,055), não se observou nenhuma associação. Quanto aos encaminhamentos para procedimentos no cuidado da saúde do idoso nas ESFs (p<0,001) e para procedimentos no cuidado da saúde do idoso nas UPAs (p=0,320), não se observou nenhuma associação, apenas uma associação estatisticamente significativa da satisfação geral do serviço do SUS com agendamento de consultas do idoso perante a procura dos serviços na ESF (p<0,001). Conclusões: a presente pesquisa aponta indicadores importantes no que concerne à satisfação dos serviços ofertados pelo SUS. A porta de entrada ao SUS tem se mostrado resolutiva, com manejos assistenciais multidisciplinares capazes de absorver as demandas de saúde dos idosos na unidade adscrita.",
 	publisher = {Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Gerontologia Biomédica},
 	note = {Escola de Medicina}
}