@MASTERSTHESIS{ 2019:2097367814,
 	title = {Fala com o meu BOT : experi?ncia e interatividade no uso de chatbots como estrat?gia de marca},
 	year = {2019},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/8788",
 	abstract = "O grande desafio do mercado publicit?rio ? a sua pr?pria reinven??o e a ressignifica??o das m?dias para atingir o consumidor de modo mais eficaz. Neste contexto, os chatbots se apresentam como uma alternativa que combina publicidade com aspectos pervasivos e interativos, de forma a aproximar as marcas de um di?logo com seu p?blico, propiciando experi?ncias e viv?ncias significantes ao consumidor. O presente estudo refere-se ao uso de chatbots como estrat?gia de engajamento com o p?blico-alvo. O estudo busca responder ao seguinte questionamento: de que forma as intera??es realizadas atrav?s de bots conversacionais moldam as pr?ticas contempor?neas das marcas em uma rede social digital? Para tanto, a metodologia escolhida para esta pesquisa explorat?ria e qualitativa tem, para coleta de dados, a pesquisa bibliogr?fica e documental, e, para an?lise dos dados coletados, a cartografia. Publicidade pervasiva, marketing centrado no ser humano, intera??o, interatividade, tecnologias do imagin?rio, processos de midiatiza??o e comunica??o mediada por meios digitais s?o os temas que permeiam este estudo.",
 	publisher = {Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Comunica??o Social},
 	note = {Escola de Comunica??o, Arte e Design}
}