@PHDTHESIS{ 2018:247073036,
 	title = {A resposta do consumidor à incongruência em anúncios publicitários e a influência da multiconectividade},
 	year = {2018},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/8249",
 	abstract = "A publicidade constitui uma ferramenta importante de comunicação entre empresas e consumidores. Contudo, diante do cenário atual, em que os consumidores estão cada vez mais multiconectados e dividem sua atenção entre diferentes tecnologias, a efetividade dos anúncios pode ser prejudicada, devido à tendência a serem vistos em condições de baixo envolvimento. Sendo a atenção dos indivíduos disputada por uma infinidade de atrações, tecnológicas ou não, as comunicações de marketing buscam cada vez mais maneiras criativas para atrair sua audiência. Assim, entender a forma como elementos auditivos, a exemplo da voz, conseguem ajudar a atrair a atenção dos consumidores multiconectados pode ser importante às comunicações de marketing. Uma das maneiras de tentar ganhar a atenção e proporcionar a lembrança de anúncios publicitários pelos consumidores ocorre através da compreensão sobre a (in)congruência das informações. Diversas teorias foram empregadas, a fim de explicar os achados referentes aos efeitos do uso de informações congruentes e incongruentes nos estudos envolvendo anúncios publicitários e a resposta dos consumidores. Dentre elas, a schema theory, a qual defende que, quando uma informação nova é recebida por um sujeito, ele tende a encaixá-la em um modelo mental existente. A partir de três estudos experimentais, os resultados deste estudo corroboram a teoria postulada por Mandler (1982), pois evidenciam respostas mais favoráveis ao utilizar informações incongruentes em anúncios publicitários. Especialmente, quando se considera o cenário atual de intensa multiconectividade, identifica-se que, quando existe incongruência entre o gênero da voz do anunciante e o produto anunciado, a atenção dada ao anúncio e a lembrança da mensagem comunicada são maiores do que aquelas obtidas quando há congruência entre os elementos do anúncio. Ainda, se as atividades concorrentes do cenário de multiconectividade forem congruentes (relacionadas), a capacidade de atrair atenção para o anúncio é aumentada. Todavia, o mesmo não ocorre com a lembrança do anúncio. De modo geral, os achados deste trabalho mostram uma forma de atrair a atenção e proporcionar lembrança de anúncios publicitários, em particular ao levar em conta o panorama contemporâneo de multiconectividade dos indivíduos. Assim, dão um impulso inicial para a compreensão dos efeitos da voz do anunciante sobre variáveis (atenção e lembrança) especialmente importantes ao considerar o contexto atual de intensa multiconectividade e, portanto, de baixa atenção exclusiva a anúncios publicitários.",
 	publisher = {Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios},
 	note = {Escola de Negócios}
}