@PHDTHESIS{ 2017:455098838,
 	title = {A gest?o do conhecimento e o desempenho organizacional : um estudo em organiza??es de educa??o},
 	year = {2017},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/7733",
 	abstract = "Esta tese debate a rela??o dos processos de Gest?o do Conhecimento (GC) e seu impacto positivo no desempenho de organiza??es de educa??o b?sica, privadas e confessionais brasileiras. Do ponto de vista te?rico se sustenta na perspectiva de an?lise organizacional preconizada pela Vis?o Baseada em Conhecimento (VBC). Os temas centrais relacionados ao trabalho se articulam a partir da?: Estrat?gia Organizacional, Desempenho Organizacional, Processos e Modelos de Avalia??o de GC. No que se refere ao desempenho organizacional, se tomou por base a perspectiva de avalia??o do Balanced Scorecard (BSC). Desta maneira, as hip?teses da tese relacionam o impacto dos quatro processos de GC ? Cria??o, Armazenamento, Compartilhamento e Cria??o ? nas perspectivas de desempenho do BSC ? Pessoas, Processos Internos, Clientes e Sustentabilidade ? al?m de verificar a correla??o entre estes constructos. O estudo se apoia em uma vis?o positivista da ci?ncia e, como m?todo, foi escolhida a abordagem de m?todos mistos, de forma sequencial, com o desenvolvimento de uma fase qualitativa e outra quantitativa. Na primeira etapa, foram conduzidas entrevistas semiestruturadas com oito gestores de col?gios do Brasil e da Espanha, para compreender a forma como o tema da GC e do desempenho organizacional no campo. Com os resultados da fase qualitativa se procedeu a fase quantitativa da pesquisa, realizada a partir da aplica??o de um question?rio com 50 itens, oriundos de escalas j? utilizadas e validadas, explorando os oito constructos das hip?teses. O levantamento coletou 242 respostas, que foram utilizadas para o desenvolvimento da t?cnica de Modelagem de Equa??es Estruturais (SEM). O modelo te?rico proposto foi verificado a partir das rela??es e do estudo de caminhos. Como resultado, foi poss?vel verificar a influ?ncia dos processos de GC nas dimens?es do BSC das organiza??es educacionais. A influ?ncia dos processos de GC no desempenho organizacional de col?gios se mostrou evidente, uma vez que todos os processos, de alguma maneira, impactam as dimens?es de resultado da organiza??o. Foi poss?vel verificar o papel que a cria??o do conhecimento exerce sobre as pessoas na organiza??o, e, ainda, como o armazenamento do conhecimento impacta as perspectivas de pessoas, processos internos e sustentabilidade. Como contribui??o acad?mica, o estudo relaciona dois t?picos ainda n?o testados no campo da educa??o b?sica privada e confessional e abre espa?o para implica??es gerenciais, uma vez que pode contribuir para que gestores educacionais aperfei?oem suas pr?ticas de GC e atinjam melhor desempenho nos processos caracter?sticos do ambiente educacional.",
 	publisher = {Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios},
 	note = {Escola de Neg?cios}
}