@MASTERSTHESIS{ 2017:245365998,
 	title = {A contribui??o de mecanismos de governan?a de tecnologia da informa??o na gest?o de terceiriza??es em uma institui??o financeira},
 	year = {2017},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/7537",
 	abstract = "O tema de Governan?a de Tecnologia de Informa??o (GTI) tem atra?do interesse tanto do
 meio acad?mico, quanto das organiza??es. Este interesse se deve tanto pela relev?ncia e
 impacto da Tecnologia da informa??o (TI) para as empresas e para a sociedade, quanto pela
 forma como a governan?a pode justificar e otimizar os investimentos realizados na TI. Como
 parte destes investimentos vem sendo direcionados a terceiriza??es de TI e como
 organiza??es tem enfrentado uma s?rie de desafios na gest?o destes processos, o objetivo
 deste estudo foi propor um conjunto de mecanismos de governan?a, os quais sejam relevantes
 para a processo de terceiriza??o de TI. Para este estudo, considerou-se GTI tr?s grupos de
 mecanismos segmentados em estrutura, processos e relacionamento. Alem do conjunto de
 mecanismos, levou-se tamb?m em considera??o os arqu?tipos para tomada de decis?o de TI
 propostos por Weill e Ross. Para os mecanismos de GTI, utilizou-se como refer?ncia inicial
 uma lista com 44 mecanismos identificados no trabalho realizado por Wiedenhoft e Klein em
 2013. A pesquisa adotou diferentes t?cnicas na coleta de dados. Na primeira etapa foi
 realizada uma survey com 88 profissionais de TI que possuem rela??o com o processo de
 terceiriza??o de TI, incluindo fornecedores de TI que prestam servi?os a organiza??o onde o
 estudo foi realizado. Na segunda etapa foram realizadas 12 entrevistas com profissionais
 diretamente envolvidos na pr? e p?s-contrata??o de fornecedores de TI. Por fim, foi realizado
 um grupo focal com a equipe respons?vel pela Gest?o de Fornecedores de TI da organiza??o
 que constitui o caso dessa pesquisa. Adotado a partir de um referencial te?rico, o estudo partiu
 de uma listagem inicial de 44 mecanismos, os quais ap?s a execu??o das tr?s fases da
 pesquisa, resultaram em uma listagem de 23 mecanismos relevantes na gest?o do processo de
 terceiriza??o de TI. Destes 23 mecanismos, 10 mecanismos emergiram ao longo da pesquisa,
 consistindo em uma contribui??o com a evolu??o da GTI, voltada ?s rela??es de terceiriza??o.
 A lista final de mecanismos foi correlacionada com necessidades de neg?cio e TI que
 direcionam este tipo de processo, bem como problemas decorrentes do mesmo, identificados
 na etapa de entrevistas, demonstrando a contribui??o pr?tica da aplicabilidade de tais
 mecanismos, tornando-se assim relevante na evolu??o de estudos futuros, bem como na
 aplicabilidade dos mecanismos pelas organiza??es que realizam ou venham a realizar
 terceiriza??es de TI.",
 	publisher = {Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios},
 	note = {Escola de Neg?cios}
}