@MASTERSTHESIS{ 2017:1275582209,
 	title = {Imagem e reputação de organizações de serviços : um estudo de caso sobre a TAM e a Azul},
 	year = {2017},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/7378",
 	abstract = "Este estudo tem como objetivo investigar a Imagem e Reputação das organizações TAM e Azul a partir do que é publicado sobre elas na mídia. Para isso, será feita uma análise de doze matérias sobre as empresas, sendo seis sobre cada uma delas, publicadas nos sites G1 e Folha de São Paulo, durante o segundo semestre de 2014 e o primeiro semestre de 2015. Busca-se compreender como o contexto sócio-histórico influenciou na veiculação de notícias sobre as empresas, quais foram os aspectos salientados em cada notícia e por cada veículo, como os elementos verbais e não verbais veiculados podem impactar na imagem organizacional e como a reputação de cada companhia pode determinar abordagens jornalísticas diferenciadas. Para sustentar teoricamente esta análise, adotam-se as categorias a priori: Fotografia, em Barthes, de onde decorrem as subcategorias Studium e Punctum, também em Barthes; Imagem e Reputação, em Argenti e Rosa; Cultura, em Barthes e Marchiori, Poder, Socioleto, Estereótipo, Fait Divers e Mito, em Barthes. Do ponto de vista metodológico, utilizam-se o Paradigma da Hermenêutica de Profundidade (HP), em Thompson (1995), em sua proposta de uma Tríplice Análise: Sócio-Histórica, Formal ou Discursiva e Interpretação/Reinterpretação. Na etapa de Análise Formal ou Discursiva, conta-se com o apoio da Semiologia, em Barthes, como técnica de análise associada à HP.",
 	publisher = {Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Comunicação Social},
 	note = {Faculdade de Comunicação Social}
}