@MASTERSTHESIS{ 2017:1514627782,
 	title = {Antecedentes da lealdade do consumidor de shopping center : uma avalia??o do modelo baseado em valor no contexto brasileiro},
 	year = {2017},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/7375",
 	abstract = "Este trabalho ? uma replica??o, no contexto brasileiro, do estudo de Chebat et al. (2009), no qual foi apresentado e testado empiricamente um modelo de lealdade do consumidor de shopping center. Os autores do estudo original optaram por testar a lealdade atitudinal dos consumidores e encontraram suporte ao modelo proposto, coletando dados em shopping centers do Canad?. Neste estudo, al?m de testar o modelo de lealdade atitudinal para a replica??o, foi testado o mesmo modelo com escala de lealdade comportamental, pois existe evid?ncia, na literatura de marketing, de que as duas medi??es devem ser feitas para acessar o construto de maneira hol?stica. O instrumento de coleta de dados foi traduzido, adaptado com ajuda de especialistas e submetido a um pr?-teste. Foram, ent?o, coletados 300 question?rios v?lidos, seguindo as diretrizes de coleta de dados estabelecidas pelo estudo original. Os dados foram analisados com modelagem de equa??es estruturais, com o software AMOS. Nesse sentido, al?m das hip?teses do estudo original, foi analisada tamb?m uma hip?tese referente ao modelo de lealdade comportamental, como contribui??o para generaliza??o dos resultados. Apesar da exclus?o completa de um construto do modelo original, os resultados foram compat?veis com o estudo-base, confirmando o impacto positivo da imagem do shopping center na autocongru?ncia do consumidor, que, por sua vez, impacta positivamente no comprometimento do consumidor juntamente com o reconhecimento do shopping center. Por fim, confirmou-se a influ?ncia direta do comprometimento na lealdade atitudinal e comportamental do consumidor de shopping center.",
 	publisher = {Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios},
 	note = {Escola de Neg?cios}
}