@MASTERSTHESIS{ 2016:2002998577,
 	title = {Contexto da experiência em um ecossistema de serviço},
 	year = {2016},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/7090",
 	abstract = "Este trabalho teve como objetivo analisar o contexto da experiência em um ecossistema de serviço, buscando compreender como os diferentes atores contribuem e se relacionam para cocriar valor. Estudos apontam a necessidade de pesquisas empíricas baseadas em contextos distintos em ecossistemas de serviços. Assim sendo, esta pesquisa buscou investigar o contexto da experiência de um ecossistema de serviço em um evento específico, o casamento. Para que o objetivo fosse atingido, utilizou-se o estudo de caso como estratégia de pesquisa. Os dados foram coletados a partir de diários, entrevistas e observação participante. Participaram da pesquisa os noivos e dois fornecedores contratados para o evento. Utilizou-se a técnica de análise de conteúdo para analisar os dados, com auxílio do software NVIVO. Foram estabelecidas as seguintes categorias de análise: a) estruturas e instituições sociais; b) coconstrução de contexto; c) papel dos símbolos na cocriação de valor e d) valor em contexto social. Os resultados apontam para a importância da interação entre os diferentes atores para que a cocriação possa acontecer, uma vez que ela não ocorre de forma isolada e é gerada para e com todos os públicos de um evento. Além disso, durante o encontro de troca, a presença dos convidados e a rede de fornecedores influenciaram as interações sociais e as percepções de valor.",
 	publisher = {Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios},
 	note = {Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia}
}