@MASTERSTHESIS{ 2016:2125403262,
 	title = {Contexto da experi?ncia em um ecossistema de servi?o},
 	year = {2016},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/7090",
 	abstract = "Este trabalho teve como objetivo analisar o contexto da experi?ncia em um ecossistema de servi?o, buscando compreender como os diferentes atores contribuem e se relacionam para cocriar valor. Estudos apontam a necessidade de pesquisas emp?ricas baseadas em contextos distintos em ecossistemas de servi?os. Assim sendo, esta pesquisa buscou investigar o contexto da experi?ncia de um ecossistema de servi?o em um evento espec?fico, o casamento. Para que o objetivo fosse atingido, utilizou-se o estudo de caso como estrat?gia de pesquisa. Os dados foram coletados a partir de di?rios, entrevistas e observa??o participante. Participaram da pesquisa os noivos e dois fornecedores contratados para o evento. Utilizou-se a t?cnica de an?lise de conte?do para analisar os dados, com aux?lio do software NVIVO. Foram estabelecidas as seguintes categorias de an?lise: a) estruturas e institui??es sociais; b) coconstru??o de contexto; c) papel dos s?mbolos na cocria??o de valor e d) valor em contexto social. Os resultados apontam para a import?ncia da intera??o entre os diferentes atores para que a cocria??o possa acontecer, uma vez que ela n?o ocorre de forma isolada e ? gerada para e com todos os p?blicos de um evento. Al?m disso, durante o encontro de troca, a presen?a dos convidados e a rede de fornecedores influenciaram as intera??es sociais e as percep??es de valor.",
 	publisher = {Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios},
 	note = {Faculdade de Administra??o, Contabilidade e Economia}
}