@MASTERSTHESIS{ 2015:1745201096,
 	title = {O impacto das intera??es com o cliente no desempenho de novos produtos},
 	year = {2015},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/6344",
 	abstract = "Este trabalho consiste na replica??o do estudo realizado por Bonner (2010) sobre a interatividade do cliente e o desempenho de novos produtos. O modelo te?rico testado admite que a qualidade das informa??es, obtidas do cliente atrav?s da intera??o, impacta no desempenho do produto novo. Al?m disso, tamb?m foram estabelecidos efeitos de modera??o pelas vari?veis ?novidade do produto? e ?inser??o do produto? no ambiente de trabalho do cliente. O estudo original tomou como base a literatura de comunica??o, adotando uma vis?o de aprendizagem organizacional com base na fluidez da comunica??o. A escala utilizada por Bonner (2010) foi traduzida para a l?ngua portuguesa e os dados foram coletados atrav?s do uso de question?rio quantitativo, a amostra v?lida foi de 155 respondentes de todo o Brasil, pertencentes ao setor industrial, caracterizados por serem fabricantes de m?quinas e equipamentos. A an?lise dos dados foi dada atrav?s da modelagem de equa??es estruturais. O modelo te?rico e suas dimens?es foram confirmados atrav?s da an?lise fatorial confirmat?ria, teste de consist?ncia interna, validade convergente e discriminante. O efeito de modera??o causado pela novidade do produto e pela inser??o do produto no ambiente de trabalho do cliente tamb?m foi confirmado. Como resultado, obteve-se um instrumento v?lido adaptado para o contexto brasileiro, atrav?s do qual foram obtidos resultados similares aos encontrados por Bonner (2010).",
 	publisher = {Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios},
 	note = {Faculdade de Administra??o, Contabilidade e Economia}
}