@MASTERSTHESIS{ 2013:477985153,
 	title = {Identifica??o de crit?rios para monitorar a efetividade dos mecanismos de governan?a de tecnologia da informa??o},
 	year = {2013},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5660",
 	abstract = "Esta pesquisa tem como tema a efetividade da Governan?a da Tecnologia da Informa??o (TI), em especial o monitoramento desta efetividade. Considera-se para este estudo que Governan?a TI ? a estrutura de tomada de decis?o que determina as responsabilidades de cada indiv?duo e os mecanismos necess?rios para estimular os comportamentos desej?veis em rela??o aos recursos de TI, visando o alcance de seus objetivos. Entende-se que os mecanismos de Governan?a TI s?o o conjunto de pr?ticas e arranjos utilizado para operacionalizar os objetivos da Governan?a de TI, respeitando seus princ?pios. Para que este estudo tivesse ?xito em seu prop?sito, diferentes t?cnicas de coleta de dados foram utilizadas, dentre elas, a realiza??o de uma Survey e entrevistas semiestruturadas. Participaram deste estudo como respondentes 41 profissionais da ?rea de TI envolvidos com GTI. A survey contou com a participa??o de 26 especialistas em Governan?a de TI, atuando como CIO's, Gerentes de TI ou analistas de Governan?a de TI. Uma discuss?o complementar ? survey com um expert com mais de 15 anos de atua??o na ?rea foi realizada. As entrevistas envolveram 14 profissionais com atua??o superior a dez anos em cargos de lideran?a na ?rea de TI em empresas com modelos de Governan?a de TI formalizados. Como resultado, este estudo obteve a defini??o de uma abordagem para efetividade da Governan?a de TI na qual a mesma ? considerada efetiva na medida em que seus mecanismos conseguem atender aos objetivos definidos pelas estrat?gias da organiza??o para a Governan?a de TI, respeitando os princ?pios da GTI e atendendo a seus stakeholders. A pesquisa permitiu, ainda, qualificar um conjunto de 25 mecanismos utilizados pelas organiza??es para a implementa??o da Governan?a de TI, identificando-se ainda quais eram as expectativas das empresas em rela??o ? ado??o destes mecanismos. Definiu-se um conjunto com os 10 principais benef?cios esperados pelos entrevistados apontando que na concep??o destes, as empresas est?o em busca da organiza??o da ?rea de TI, bem como do aumento das formas de controle e mensura??o da ?rea de TI. O estudo apresenta ainda que, mesmo que os entrevistados tenham adotado um discurso de desdobramento do planejamento estrat?gico como forma de definir os mecanismos de Governan?a de TI utilizados. O principal m?todo para definir ou escolher os mecanismos de Governan?a de TI ? feito atrav?s da ado??o de modelos de boas pr?ticas como, por exemplo, o ITIL e o COBIT ou atrav?s de um processos de benchmark com outros profissionais ou empresas, denotando que a decis?o de quais mecanismos devem ser utilizados para implanta??o de uma Governan?a de TI efetiva ? resultado de um processo mim?tico. Contudo, a principal contribui??o desta pesquisa ? a identifica??o de nove crit?rios que podem ser utilizados para constru??o de m?tricas e indicadores para monitorar a efetividade da Governan?a de TI. Estes crit?rios forma separados de acordo com duas dimens?es da efetividade. A an?lise apontou ainda que as empresas concentram-se principalmente no monitoramento da efetividade da Governan?a de TI considerando uma perspectiva operacional da ?rea, utilizando crit?rios em sua maioria de car?ter financeiro, econ?mico, de produtividade e utiliza??o de recursos. Desta forma, a dimens?o externa da efetividade, representada por crit?rios como os alinhamento estrat?gico, a satisfa??o dos stakeholders e a conformidade com regulat?rios, ? pouco utilizado.",
 	publisher = {Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios},
 	note = {Faculdade de Administra??o, Contabilidade e Economia}
}