@MASTERSTHESIS{ 2011:862497106,
 	title = {A contribui??o do blog nas etapas do processo de gest?o do conhecimento},
 	year = {2011},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5632",
 	abstract = "O objetivo da pesquisa foi analisar como o blog contribui nas etapas do processo de gest?o do conhecimento em uma organiza??o de educa??o profissional. Foram analisados quatro blogs corporativos utilizados para articular os v?rios grupos de educadores da organiza??o e criar, armazenar, disseminar, utilizar e mensurar conhecimentos organizacionais relativos aos seus campos de atua??o. Para atingir o objetivo foi realizado um estudo de caso m?ltiplo, primeiramente analisando os blogs de forma individual e ap?s realizando uma an?lise comparativa. Foram analisados documentos da organiza??o considerados pertinentes aos objetivos da pesquisa, assim como observa??o in loco e entrevista guiada por um roteiro semiestruturado, pelo qual foram entrevistados quatro moderadores e quinze usu?rios desses blogs. Os blogs foram criados na organiza??o para explorar a intelig?ncia coletiva da for?a de trabalho e aproveitar melhor as oportunidades de aprimoramento das pr?ticas de trabalho. A pesquisa concluiu que os blogs corporativos contribuem para o processo de gest?o do conhecimento quando seus moderadores se articulam com os usu?rios chave para produzir e compartilhar conhecimentos espec?ficos de seu campo de a??o. Os blogs que focaram o conte?do na pr?tica cotidiana do grupo de usu?rios tiveram contribui??o relevante nas etapas do processo de gest?o do conhecimento. J? os blogs que deixaram livre a escolha de conte?dos a compartilhar, deslizaram seu foco para conhecimentos gerais e tiveram dificuldades para atrair e fazer circular o conhecimento entre os profissionais. Aqueles blogs identificados com grupos mais coesos de usu?rios tiveram contribui??o mais significativa nas etapas do processo de gest?o do conhecimento. Por outro lado, os blogs que possuem usu?rios divididos em v?rios subgrupos tiveram mais dificuldades em encontrar os conte?dos atrativos e a participa??o ativa. Os moderadores de blogs que estabeleceram metas de postagem aos usu?rios foram mais eficazes e obtiveram maior reconhecimento dos usu?rios do que os moderadores que privilegiaram a contribui??o exclusivamente espont?nea. Os conhecimentos criados, armazenados e disseminados pelos blogs proporcionaram aos destinat?rios a possibilidade de utiliza??o direta ou de adapta??o ?s suas realidades de forma diferenciada, construindo assim, novo conhecimento em um ciclo cont?nuo.",
 	publisher = {Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios},
 	note = {Faculdade de Administra??o, Contabilidade e Economia}
}