@MASTERSTHESIS{ 2013:1459915884,
 	title = {Aplicando t?cnicas de recomenda??o em sistemas de ajuda em pares},
 	year = {2013},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5232",
 	abstract = "Apesar de serem uma forma de ajudar os usu?rios a entenderem melhor e, por consequ?ncia, fazerem um melhor uso das aplica??es que necessitam usar, os sistemas de ajuda ainda enfrentam a resist?ncia dos usu?rios. Visando promover melhorias e incentivar seu uso, os sistemas de ajuda em pares promovem ajuda proveniente dos pr?prios usu?rios da aplica??o atrav?s da forma??o de pares de usu?rios, que ir?o interagir, de forma a complementar a ajuda oferecida pelo sistema de ajuda on-line. Neste contexto, o objetivo do presente trabalho ? apoiar, com o uso de sistemas de recomenda??o, o processo de busca e sele??o de usu?rios para a forma??o destes pares e desta forma tentar qualificar a compreens?o dos usu?rios sobre o ambiente em que est?o inseridos. Para isto foi proposto um processo de sele??o de pares utilizando ?ndices de similaridade (provenientes de algoritmos de recomenda??o) e crit?rios de escolha apontados pelos usu?rios. Este processo foi direcionado para ambientes colaborativos de ensino, os quais foram escolhidos por estarem em expans?o e possu?rem uma variada gama de perfis de usu?rios e de tarefas, o que os torna um ambiente f?rtil para a aplica??o de um sistema de ajuda. O processo proposto foi implementado em um prot?tipo de sistema de ajuda em pares, permitindo analisar a forma??o de pares feitas e, assim obter informa??es a respeito da efetividade de seu uso, sendo poss?vel com isso analisar as potencialidades do uso de t?cnicas de recomenda??o agregadas ao processo de sele??o de pares.",
 	publisher = {Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Ci?ncia da Computa??o},
 	note = {Faculdade de Inform?ca}
}