@MASTERSTHESIS{ 2009:1261730314,
 	title = {MIBCIS II - processo integrado de gerenciamento quantitativo para melhoria de processos},
 	year = {2009},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5162",
 	abstract = "A qualidade ? hoje o grande motivador em todas as ?reas da atividade humana e n?o poderia ser diferente na ?rea de sistemas de informa??o, mais especificamente no desenvolvimento de software. Atualmente ? muito discutido acerca da baixa qualidade e produtividade da ind?stria mundial de software, refletindo na insatisfa??o dos seus usu?rios e em preju?zos financeiros de enormes propor??es. Neste contexto, a defini??o de metodologias para disciplinar o processo de desenvolvimento de software ? fator cr?tico de sucesso para as organiza??es. Al?m disso, s?o necess?rios mecanismos de melhoria de processos para permitir a evolu??o das organiza??es que buscam n?veis ?timos de desempenho. Nesse sentido, esta disserta??o de mestrado tem como objetivo propor um processo de gerenciamento quantitativo para melhoria de processos. Esta proposta visa contribuir para ?rea de engenharia de software atrav?s da especifica??o de um processo de integra??o entre BSC, CMMI e Six Sigma utilizando uma ferramenta pr?pria para defini??o de processos. Al?m disso, este estudo apresenta novos dados emp?ricos e busca contribuir tamb?m para a pesquisa na ?rea de engenharia de software, atrav?s do emprego de m?todos qualitativos de pesquisa cient?fica. Os dados emp?ricos da pesquisa foram obtidos atrav?s de estudo de caso realizado em uma empresa de desenvolvimento de software localizada no Brasil.",
 	publisher = {Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Ci?ncia da Computa??o},
 	note = {Faculdade de Inform?ca}
}