@MASTERSTHESIS{ 2009:1782403418,
 	title = {Estrutura??o e apresenta??o de sistemas de ajuda on-line para software educacional},
 	year = {2009},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5085",
 	abstract = "Atualmente, o principal problema de sistemas de ajuda on-line ? que eles costumam ser pouco direcionados ?s necessidades e aos problemas espec?ficos do usu?rio. No caso de software educacional, em particular, que trabalha quest?es relacionadas ao ensino e ? aprendizagem, e seus usu?rios incluem tanto alunos quanto professores, tendo objetivos e necessidades diferentes em rela??o ao mesmo software, este problema ? ainda maior. Neste sentido, o presente trabalho, a partir de pesquisas sobre sistemas de ajuda on-line em geral, da an?lise de sistemas de ajuda existentes para software educacionais e de entrevistas e testes com seus potenciais usu?rios, apresenta uma forma de estruturar e apresentar as informa??es contidas nestes sistemas, focalizando o que deve ser apresentado, de acordo com as especificidades deste tipo de software e de seus diferentes tipos de usu?rios.",
 	publisher = {Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Ci?ncia da Computa??o},
 	note = {Faculdade de Inform?ca}
}