@MASTERSTHESIS{ 2007:194333142,
 	title = {MIBCIS : m?todo de integra??o entre o BSC, CMMI E Six Sigma utilizando GQM no suporte a defini??o de m?tricas},
 	year = {2007},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5059",
 	abstract = "A ?rea de qualidade de software tem apresentado diversos estudos e pesquisas em diferentes frentes, seja em n?vel de produto ou de processo. Existem v?rias iniciativas na ?rea de melhoria de processos de software, que muitas vezes podem ser conflitantes em uma mesma organiza??o. Observando alguns dos modelos e metodologias existentes no mercado, o modelo CMMI e a metodologia Six Sigma se destacam por serem complementares, enquanto o CMMI tem foco na organiza??o e na gest?o por processos. O Six Sigma tem o foco no cliente e nos resultados financeiros. Ambos destacam a import?ncia dos dados gerados para a tomada de decis?es, quando estes s?o implementados de forma alinhada ao Balanced Scorecard, o programa de melhorias passa a atender tamb?m os objetivos estrat?gicos da organiza??o. Esse estudo apresenta um m?todo de integra??o entre o BSC, CMMI e Six Sigma sugerindo ainda a utiliza??o do GQM para defini??o de m?tricas.",
 	publisher = {Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Ci?ncia da Computa??o},
 	note = {Faculdade de Inform?ca}
}