@MASTERSTHESIS{ 2011:719987231,
 	title = {Implanta??o do processo de gest?o da qualidade em laborat?rio de pesquisa e ensino em qu?mica},
 	year = {2011},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/3182",
 	abstract = "Os laborat?rios de pesquisa das universidades s?o locais com muitas atividades, dentre elas, o ensino, a pesquisa e presta??o de servi?os t?cnicos. Por?m, nem sempre ? verificada a organiza??o sistem?tica de seus processos de gest?o e a integra??o satisfat?ria de estrat?gias, miss?o, vis?o, pessoal e atividades do conhecimento. Este estudo prop?e a implanta??o da gest?o da qualidade em laborat?rios de pesquisa em universidades, tendo, como objetivo, auxiliar na avalia??o e melhoria de seus processos e servir como refer?ncia na gest?o de laborat?rios de pesquisa. Para tanto, o estudo da implanta??o de ferramentas da qualidade, como o Programa 5S e tendo a BPL  Boas Pr?ticas de Laborat?rio, as Normas ABNT NBR ISO 9001:2008 e ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005, como refer?ncia, orientam esse trabalho. Os principais resultados obtidos foram a organiza??o e a otimiza??o das atividades desenvolvidas no laborat?rio em busca da excel?ncia na forma??o de pesquisadores e a introdu??o da cultura da qualidade no ambiente universit?rio.",
 	publisher = {Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Engenharia e Tecnologia de Materiais},
 	note = {Faculdade de Engenharia}
}