@PHDTHESIS{ 2023:502426334,
 	title = {Comunica??o nas pol?ticas sociais : a busca pela interlocu??o entre os servi?os e as/os usu?rias/os em ?mbito municipal},
 	year = {2023},
 	url = "https://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/10934",
 	abstract = "A presente tese versa sobre o debate sobre a comunica??o entre as pol?ticas sociais e as/os usu?rias/os na busca pela garantia de direitos. Objetiva analisar como se estabelece a comunica??o entre os servi?os prestados pelas pol?ticas de sa?de, assist?ncia social e educa??o e as/os usu?rias/os que buscam o acesso aos seus direitos em ?mbito municipal. O estudo parte do materialismo hist?rico e dial?tico em Marx, caracterizado enquanto explorat?rio de tipo misto, pois articula dados quantitativos e qualitativos. O caminho metodol?gico utilizado foi percorrido a partir de t?cnicas de pesquisa tais como: revis?o de literatura, pesquisa bibliogr?fica, pesquisa documental e entrevista semiestruturada. Para analisar os dados foi utilizada a an?lise de conte?do em Bardin (2010). Os objetivos espec?ficos foram respondidos atrav?s dos resultados elencados no caminho metodol?gico sendo esses: Identificar os debates realizados na produ??o do conhecimento do Servi?o Social sobre a tem?tica da comunica??o entre usu?rios e pol?ticas sociais; Identificar os direitos de acesso ? informa??o das/os usu?rias/os, previstos na legisla??o relacionada ?s pol?ticas de sa?de, assist?ncia social e educa??o; Analisar as estrat?gias de comunica??o utilizadas pelo munic?pio estudados para informar as/os usu?rias/os das pol?ticas sociais sobre seus direitos; Analisar fatores que favorecem ou dificultam os processos de comunica??o entre o Estado e as/os usu?rias/os das pol?ticas sociais. A partir dessa constru??o defende-se a tese de que no ?mbito da produ??o do conhecimento ? reconhecida a informa??o e a comunica??o enquanto um direito e que ao Servi?o Social cabe tensionar e evidenciar cada vez mais esse debate. No ?mbito das legisla??es ? necess?rio que os documentos que orientam os servi?os discutam a informa??o de maneira mais ampliada, garantindo principalmente o vi?s do di?logo entre servi?os e a popula??o usu?ria. Das estrat?gias das equipes profissionais ? evidenciado o esfor?o realizado para garantir em algum n?vel o direito ? informa??o e ? comunica??o, mas que necessitam de apoio para articular de forma mais efetiva esse direito, como profissionais de comunica??o especializadas/os para pensarem pol?ticas de comunica??o direcionadas ? popula??o. E dos fatores que favorecem e dificultam fica evidente que a comunica??o n?o percorre um percurso ?nico, e que ela necessita de trabalho coletivo entre gestoras/es, trabalhadoras/es e usu?rias/os para acontecer. Identifica-se que h? um longo percurso no ?mbito do aprofundamento da comunica??o p?blica para que os processos comunicativos se evidenciem de fato, e que se fomente uma comunica??o ?tica, alinhada aos direitos sociais e com vistas ao fortalecimento dos interesses da classe trabalhadora. Destaca-se que muitos s?o os desafios, no ?mbito da comunica??o de massas e de rompimento com discursos mercadol?gicos, ao mesmo tempo em que ? n?tido que h? uma parcela da popula??o comprometida com processos emancipat?rios no ?mbito do direito ? informa??o e ? comunica??o, seja na produ??o de conhecimento, na linha de frente das pol?ticas sociais e na organiza??o de usu?rias/os das pol?ticas sociais.",
 	publisher = {Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Servi?o Social},
 	note = {Escola de Humanidades}
}