@MASTERSTHESIS{ 2021:1316576138,
 	title = {O que me trouxe até aqui? diferentes jornadas do consumidor que pratica o descarte sustentável},
 	year = {2021},
 	url = "https://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/10503",
 	abstract = "Apesar de ser considerado um comportamento de consumo, o descarte ainda é tratado de forma incipiente na literatura do comportamento do consumidor. Somado a isso, não foram encontrados estudos na literatura que buscassem compreender toda a jornada do indivíduo que pratica o consumo sustentável durante esse comportamento. Com intuito de preencher essa lacuna, este estudo exploratório de natureza qualitativa iniciou sua investigação através da revisão de literatura. Depois, realizaram-se entrevistas com 19 consumidores que já realizaram o descarte por meio de programas de devolução que visam o processo de reciclagem de dois produtos: carteira e cápsula de café. Também foram analisados registros em foto e vídeo de alguns consumidores, além da análise de dados secundários dos objetos da pesquisa. Os resultados sugerem que a jornada de descarte sustentável de diferentes produtos é impulsionada por diferentes pontos de contato, formando, assim uma trajetória distinta para os dois produtos. Ainda, foi verificado que dependendo do produto, ocorre o processo de desapego, isto é, a separação emocional e mental do produto, enquanto com
 outro produto, o mesmo não ocorre. Além disso, foi possível a compreensão de quais são os comportamentos de consumo que estão atrelados a jornada de descarte. Por fim, aprofunda a discussão sobre a jornada de consumo ao propor uma jornada com foco no comportamento do descarte.",
 	publisher = {Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios},
 	note = {Escola de Negócios}
}