@MASTERSTHESIS{ 2021:255817335,
 	title = {O que me trouxe at? aqui? diferentes jornadas do consumidor que pratica o descarte sustent?vel},
 	year = {2021},
 	url = "https://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/10503",
 	abstract = "Apesar de ser considerado um comportamento de consumo, o descarte ainda ? tratado de forma incipiente na literatura do comportamento do consumidor. Somado a isso, n?o foram encontrados estudos na literatura que buscassem compreender toda a jornada do indiv?duo que pratica o consumo sustent?vel durante esse comportamento. Com intuito de preencher essa lacuna, este estudo explorat?rio de natureza qualitativa iniciou sua investiga??o atrav?s da revis?o de literatura. Depois, realizaram-se entrevistas com 19 consumidores que j? realizaram o descarte por meio de programas de devolu??o que visam o processo de reciclagem de dois produtos: carteira e c?psula de caf?. Tamb?m foram analisados registros em foto e v?deo de alguns consumidores, al?m da an?lise de dados secund?rios dos objetos da pesquisa. Os resultados sugerem que a jornada de descarte sustent?vel de diferentes produtos ? impulsionada por diferentes pontos de contato, formando, assim uma trajet?ria distinta para os dois produtos. Ainda, foi verificado que dependendo do produto, ocorre o processo de desapego, isto ?, a separa??o emocional e mental do produto, enquanto com
 outro produto, o mesmo n?o ocorre. Al?m disso, foi poss?vel a compreens?o de quais s?o os comportamentos de consumo que est?o atrelados a jornada de descarte. Por fim, aprofunda a discuss?o sobre a jornada de consumo ao propor uma jornada com foco no comportamento do descarte.",
 	publisher = {Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios},
 	note = {Escola de Neg?cios}
}