@MASTERSTHESIS{ 2021:1986305492,
 	title = {Framework para o compartilhamento do conhecimento : organizações não governamentais e seus stakeholders},
 	year = {2021},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/9952",
 	abstract = "As organizações não governamentais (ONGs) estão inseridas em contexto de complexidade e
 imprevisibilidade do futuro, com mudanças constantes e conflitos, e lidando com tudo isto
 devem mobilizar potenciais criadores e transformadores de conhecimento. E esta mobilização
 para a criação e transformação passa a ser, então, o novo papel destas organizações de uso
 intensivo de conhecimento como as ONGs. O compartilhamento do conhecimento (CC) pode
 contribuir positivamente para a inovação e a vantagem competitiva dessas instituições. As
 ONGs devem ser, ou se tornar, organizações baseadas no conhecimento. Um compartilhamento
 do conhecimento adequado entre seus stakeholders pode ser prejudicado pelo surgimento de
 barreiras, como por exemplo, falhas na comunicação, tipo de cultura organizacional, entre
 outras. Esta pesquisa tem como objetivo propor um framework para o compartilhamento do
 conhecimento entre os stakeholders de organização não governamental. A pesquisa foi
 executada através de estudo de caso múltiplo, do tipo exploratório. A coleta de dados ocorreu
 através da leitura e análise de documentos e por meio de dezessete entrevistas com integrantes
 de várias áreas e departamentos. Para a análise de dados foi utilizada a técnica de análise de
 conteúdo. Os principais resultados encontrados são: 1) o fluxo do conhecimento acontece no
 sentido direção para coordenação, o que torna menos efetivo o CC com os demais stakeholders;
 2) os mecanismos de CC são suficientes, porém é necessário o uso mais constante de
 ferramentas tecnológicas; 3) quanto às barreiras, os entrevistados identificaram tecnologia, falta
 de tempo, falta de capacitação, falhas na comunicação, ausência de cultura organizacional e
 mentalidade individualista; 4) quanto aos facilitadores, os entrevistados identificaram
 comunicação, capacitação, tecnologia e tempo; 5) o CC é mais técnico e explícito. Entre os
 benefícios citados estão a melhora nos processos, credibilidade no trabalho da ONG,
 aprendizagem de novos conhecimentos, crescimento e expansão da ONG, valorização, projetos
 bem executados e a inovação. Estes resultados possibilitaram construir um framework de
 compartilhamento do conhecimento, assim como, sugerir ações para melhorar o fluxo do
 conhecimento. As principais ações identificadas foram: 1) Alinhar com a direção e gestores da
 ONG visando o aumento do fluxo do conhecimento para que não ocorra somente no sentido da
 direção para a coordenação; 2) Conscientizar via tecnologia da informação da importância do
 aumento do uso de tecnologias mais modernas; 3) Trabalho conjunto dos diretores e gestores
 para diminuição das possíveis barreiras.",
 	publisher = {Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios},
 	note = {Escola de Negócios}
}