@MASTERSTHESIS{ 2021:775734132,
 	title = {Framework para o compartilhamento do conhecimento : organiza??es n?o governamentais e seus stakeholders},
 	year = {2021},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/9952",
 	abstract = "As organiza??es n?o governamentais (ONGs) est?o inseridas em contexto de complexidade e
 imprevisibilidade do futuro, com mudan?as constantes e conflitos, e lidando com tudo isto
 devem mobilizar potenciais criadores e transformadores de conhecimento. E esta mobiliza??o
 para a cria??o e transforma??o passa a ser, ent?o, o novo papel destas organiza??es de uso
 intensivo de conhecimento como as ONGs. O compartilhamento do conhecimento (CC) pode
 contribuir positivamente para a inova??o e a vantagem competitiva dessas institui??es. As
 ONGs devem ser, ou se tornar, organiza??es baseadas no conhecimento. Um compartilhamento
 do conhecimento adequado entre seus stakeholders pode ser prejudicado pelo surgimento de
 barreiras, como por exemplo, falhas na comunica??o, tipo de cultura organizacional, entre
 outras. Esta pesquisa tem como objetivo propor um framework para o compartilhamento do
 conhecimento entre os stakeholders de organiza??o n?o governamental. A pesquisa foi
 executada atrav?s de estudo de caso m?ltiplo, do tipo explorat?rio. A coleta de dados ocorreu
 atrav?s da leitura e an?lise de documentos e por meio de dezessete entrevistas com integrantes
 de v?rias ?reas e departamentos. Para a an?lise de dados foi utilizada a t?cnica de an?lise de
 conte?do. Os principais resultados encontrados s?o: 1) o fluxo do conhecimento acontece no
 sentido dire??o para coordena??o, o que torna menos efetivo o CC com os demais stakeholders;
 2) os mecanismos de CC s?o suficientes, por?m ? necess?rio o uso mais constante de
 ferramentas tecnol?gicas; 3) quanto ?s barreiras, os entrevistados identificaram tecnologia, falta
 de tempo, falta de capacita??o, falhas na comunica??o, aus?ncia de cultura organizacional e
 mentalidade individualista; 4) quanto aos facilitadores, os entrevistados identificaram
 comunica??o, capacita??o, tecnologia e tempo; 5) o CC ? mais t?cnico e expl?cito. Entre os
 benef?cios citados est?o a melhora nos processos, credibilidade no trabalho da ONG,
 aprendizagem de novos conhecimentos, crescimento e expans?o da ONG, valoriza??o, projetos
 bem executados e a inova??o. Estes resultados possibilitaram construir um framework de
 compartilhamento do conhecimento, assim como, sugerir a??es para melhorar o fluxo do
 conhecimento. As principais a??es identificadas foram: 1) Alinhar com a dire??o e gestores da
 ONG visando o aumento do fluxo do conhecimento para que n?o ocorra somente no sentido da
 dire??o para a coordena??o; 2) Conscientizar via tecnologia da informa??o da import?ncia do
 aumento do uso de tecnologias mais modernas; 3) Trabalho conjunto dos diretores e gestores
 para diminui??o das poss?veis barreiras.",
 	publisher = {Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios},
 	note = {Escola de Neg?cios}
}