@PHDTHESIS{ 2021:252678028,
 	title = {An?lise da rela??o entre doa??o, coleta, oculta??o e acumula??o do conhecimento e a dimens?o relacional do capital social no contexto dos times de desenvolvimento de software},
 	year = {2021},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/9895",
 	abstract = "Apesar dos incentivos para o engajamento das pessoas ao compartilhamento do conhecimento, poucas empresas conseguem sua efetividade. Crucial para a gest?o do conhecimento, esse processo continua problem?tico no contexto organizacional. Ocasionalmente, as pessoas optam por ocultar ou acumular o que sabem, prejudicando o desempenho individual e coletivo. Entre os fatores que podem influenciar essa decis?o, o capital social tem potencial para impactar o fluxo do conhecimento. Nesse sentido, mediante a utiliza??o de m?todos mistos de investiga??o e ? luz da Teoria do Capital Social e da Vis?o da Firma Baseada em Conhecimento, esta pesquisa analisou a rela??o entre vari?veis de natureza social e comportamental no que tange ao compartilhamento do conhecimento entre indiv?duos que atuam em times de desenvolvimento de software. Na primeira etapa, uma revis?o sistem?tica da literatura foi realizada para consolidar a no??o sobre oculta??o e acumula??o do conhecimento. A partir desse entendimento, desenvolveu-se uma investiga??o qualitativa e explorat?ria, pela qual 21 profissionais de tecnologia foram entrevistados. Ao analisar o conte?do dessas entrevistas, foi poss?vel identificar as principais facetas do capital social que influenciam a decis?o de compartilhar ou reter o conhecimento. Segundo os participantes da pesquisa, as vari?veis identidade, confian?a e reciprocidade, inerentes ? dimens?o relacional do capital social, t?m potencial para influenciar esse comportamento no contexto dos times de desenvolvimento de
 software. Embora quest?es na esfera individual e organizacional igualmente produzam impacto 
 comportamental, a qualidade das rela??es interpessoais ? crucial para o fluxo do conhecimento.
 Em contraste com o fen?meno da oculta??o do conhecimento, o constructo acumula??o do conhecimento n?o possu?a uma escala validada e majoritariamente aceita em trabalhos anteriores que pudesse ser utilizada para mensurar esse comportamento. Desse modo, coletando dados quantitativos entre 217 estudantes de gradua??o e p?s-gradua??o, foi poss?vel validar uma escala adaptada para esse tipo de reten??o do conhecimento. Na segunda etapa, para modelar a rela??o entre todas as vari?veis, uma survey foi disseminada de forma n?o probabil?stica entre a popula??o de profissionais de tecnologia atuando em times de desenvolvimento de software. Nesse estudo quantitativo, foram coletados dados de 432 participantes que responderam a um question?rio virtual e autoadministr?vel com quest?es para analisar o relacionamento entre o capital social relacional e o compartilhamento ou n?o do conhecimento. O resultado dessa an?lise sugeriu que o sentimento de pertencimento ao grupo, a confian?a nos colegas de trabalho e o compromisso da reciprocidade dentro do time impactam positivamente no compartilhamento do conhecimento e negativamente na reten??o do conhecimento. No modelo te?rico validado, verificou-se que, embora o capital social relacional n?o influencie diretamente a acumula??o do conhecimento, existe um impacto indireto pela
 oculta??o do conhecimento. Especificamente, quanto menos identidade, confian?a e reciprocidade entre os membros do time, maior ser? a oculta??o e a acumula??o do conhecimento, e menor ser? a sua doa??o. Por sua vez, quanto mais identidade, confian?a e reciprocidade entre os membros do time, maior ser? a coleta e doa??o do conhecimento, e menor ser? a sua acumula??o. Portanto, visando favorecer o fluxo do conhecimento no contexto dos times de desenvolvimento de software, l?deres podem desenvolver estrat?gicas para aumentar o capital social relacional dos indiv?duos, promovendo rela??es sociais positivas e sustent?veis.",
 	publisher = {Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios},
 	note = {Escola de Neg?cios}
}