@PHDTHESIS{ 2020:1402482086,
 	title = {Crowding auditivo : o impacto dos est?mulos sonoros sobre a rela??o entre densidade humana e percep??o de crowding},
 	year = {2020},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/9363",
 	abstract = "O crowding ? um dos elementos presentes no ambiente f?sico de varejo que influencia o
 comportamento dos consumidores. Atrav?s do estudo do fen?meno, busca-se entender como os
 consumidores reagem a situa??es de alta densidade no ambiente de consumo. O crowding ?
 interessante por ser um fator ambiental din?mico, j? que a quantidade de clientes em um
 ambiente de consumo pode variar ao longo do dia. Al?m disso, a densidade em loja pode
 influenciar a percep??o dos demais fatores presentes no ambiente. Estudos j? demonstraram
 que, para fins pr?ticos, ? importante que os gestores compreendam como a percep??o de
 crowding afeta a experi?ncia de compra do consumidor, buscando reduzir os seus efeitos
 negativos. Para tanto, ? importante que o crowding seja compreendido sob uma abordagem
 multissensorial, preocupando-se com todos os est?mulos sensoriais que possam gerar percep??o
 de densidade elevada e consequente desconforto. Percebe-se, ent?o, que a literatura produzida
 sobre o assunto at? o momento enfatiza, em sua maioria, a perspectiva visual do crowding,
 tratando-o como um fen?meno baseado em est?mulos captados pela vis?o. Dada a sua
 import?ncia para a comunica??o com os consumidores e a facilidade em manipular os est?mulos
 sonoros presentes em um ambiente de varejo, a audi??o sobressai como potencial perspectiva
 de investiga??o de fen?meno pertinentes ao estudo do comportamento do consumidor. A partir
 da condu??o de dois estudos experimentais, a presente tese investiga a influ?ncia de est?mulos
 sonoros representativos de densidade humana sobre a percep??o de crowding, demonstrando
 que a (in)congru?ncia visual e sonora percebida pelos consumidores modera tal rela??o. Al?m
 disso, os resultados indicam que o efeito da densidade humana ? mitigado em situa??es em que
 ? percebida incongru?ncia entre os est?mulos visuais e sonoros. Verifica-se, dessa forma, que
 tanto a densidade humana quanto a percep??o de crowding podem ser medidas atrav?s de
 est?mulos sonoros, demonstrando que existe uma dimens?o auditiva do fen?meno. Prop?e-se,
 assim, o conceito de crowding auditivo. Ademais, o estudo explora em maior detalhe os
 mecanismos atrav?s dos quais os est?mulos sonoros afetam a rela??o entre densidade humana e
 percep??o de crowding, evidenciando que as emo??es de prazer e ativa??o medeiam tal rela??o
 e que os est?mulos sonoros isolados de densidade humana t?m efeito sobre as emo??es sentidas
 pelos consumidores durante a experi?ncia de compra.",
 	publisher = {Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o e Neg?cios},
 	note = {Escola de Neg?cios}
}