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Espartel, Lélis Balestrin
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27-Feb-2014
A influência da presença dos outros clientes nas intenções de recompra e de boca a boca positivo no ambiente de serviço
Araujo, Clécio Falcão
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
26-Mar-2013
Influência da ambiência de loja na experiência de consumo : uma pesquisa no mercado da arte
Barbosa, Bibiana Balbuena
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
18-Nov-2008
Personalidade e lealdade : uma aplicação do modelo meta-teórico de motivação e personalidade (modelo 3M)
Basso, Kenny
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
14-May-2015
A influência das crianças no processo de decisão de compras da família
Bertol, Katia Eloisa
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
12-Mar-2014
Escolha de fontes de informações na busca externa pré-compra de produtos e serviços : um estudo sobre o comportamento do consumidor no contexto da superprodução de informação
Broilo, Patricia Liebesny
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
19-Mar-2018
Diagnosticidade da marca da loja frente à confusão do consumidor associada ao cenário multimídia e multicanal
Broilo, Patricia Liebesny
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Tese
29-Mar-2017
A aceitabilidade do comportamento disfuncional do consumidor : a relação entre o tamanho do dano e o tamanho da vítima
Bronzatti, Rafael
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
29-Mar-2016
A tipografia de apresentação do preço e seu impacto na percepção de justiça de preço
Deyl, Fernanda Trindade
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
30-May-2016
O efeito da interação entre percepção de crowding e motivação de compra na qualidade percebida da loja e na intenção de compra do consumidor
Dreger, Amanda Rolim
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
26-Aug-2010
Por que participar de comunidades virtuais antimarca? : um estudo com a comunidade virtual Eu odeio a Rede Globo do Orkut
Duarte, Alessandra Hernandez
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
27-Mar-2012
Compartilhamento de experiências em ambientes virtuais: um estudo de caso em comunidade de avaliações de serviços
Gomes, Tanise Danelon
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
31-Mar-2017
Adoção e uso de comunicações mediadas por computadores : uma análise sob a ótica integrativa das teorias do comportamento planejado e teoria de usos e gratificações
Martins, João Paulo Capelli
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Tese
31-Aug-2010
O impacto dos finais de preço na memória do consumidor e o efeito moderador do envolvimento
Rech, Eduardo
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
30-Mar-2010
O valor da marca a partir do conceito de brand equity baseado no consumidor : mensuração através da escala multidimensional em ocasiões de compra e consumo simultâneos e não-simultâneos de um produto
Reis, Ewerton Gonçalves
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
30-Nov-2011
A qualidade do relacionamento em diferentes formatos de venda no mercado de cosméticos
Ribeiro, Cristiele Magalhães
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
27-Mar-2008
Promoção de distribuição de prêmios e sua influência na compra por impulso e nas intenções de recompra
Santini, Fernando de Oliveira
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
12-Mar-2014
A influência da percepção de injustiça, o papel das emoções negativas e o efeito do custo e do impacto na identificação do comportamento punitivo altruísta em um contexto de recuperação de serviço
Silva, Renata Gonçalves Santos
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
5-Aug-2008
Antecedentes da lealdade : proposição e teste de um modelo teórico
Silva, Tiago Amaral da
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
16-Mar-2021
Isolamento social : convívio reduzido no comportamento alimentar
Sousa, Cid Umpierres
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação
29-Aug-2016
Os impactos de efeito dominó causados em outros clientes pela exposição ao comportamento disfuncional do cliente
Telli, Denise Garcia
Espartel, Lélis Balestrin
Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios
Dissertação