@MASTERSTHESIS{ 2013:1951244352,
 	title = {Identificação de critérios para monitorar a efetividade dos mecanismos de governança de tecnologia da informação},
 	year = {2013},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5660",
 	abstract = "Esta pesquisa tem como tema a efetividade da Governança da Tecnologia da Informação (TI), em especial o monitoramento desta efetividade. Considera-se para este estudo que Governança TI é a estrutura de tomada de decisão que determina as responsabilidades de cada indivíduo e os mecanismos necessários para estimular os comportamentos desejáveis em relação aos recursos de TI, visando o alcance de seus objetivos. Entende-se que os mecanismos de Governança TI são o conjunto de práticas e arranjos utilizado para operacionalizar os objetivos da Governança de TI, respeitando seus princípios. Para que este estudo tivesse êxito em seu propósito, diferentes técnicas de coleta de dados foram utilizadas, dentre elas, a realização de uma Survey e entrevistas semiestruturadas. Participaram deste estudo como respondentes 41 profissionais da área de TI envolvidos com GTI. A survey contou com a participação de 26 especialistas em Governança de TI, atuando como CIO's, Gerentes de TI ou analistas de Governança de TI. Uma discussão complementar à survey com um expert com mais de 15 anos de atuação na área foi realizada. As entrevistas envolveram 14 profissionais com atuação superior a dez anos em cargos de liderança na área de TI em empresas com modelos de Governança de TI formalizados. Como resultado, este estudo obteve a definição de uma abordagem para efetividade da Governança de TI na qual a mesma é considerada efetiva na medida em que seus mecanismos conseguem atender aos objetivos definidos pelas estratégias da organização para a Governança de TI, respeitando os princípios da GTI e atendendo a seus stakeholders. A pesquisa permitiu, ainda, qualificar um conjunto de 25 mecanismos utilizados pelas organizações para a implementação da Governança de TI, identificando-se ainda quais eram as expectativas das empresas em relação à adoção destes mecanismos. Definiu-se um conjunto com os 10 principais benefícios esperados pelos entrevistados apontando que na concepção destes, as empresas estão em busca da organização da área de TI, bem como do aumento das formas de controle e mensuração da área de TI. O estudo apresenta ainda que, mesmo que os entrevistados tenham adotado um discurso de desdobramento do planejamento estratégico como forma de definir os mecanismos de Governança de TI utilizados. O principal método para definir ou escolher os mecanismos de Governança de TI é feito através da adoção de modelos de boas práticas como, por exemplo, o ITIL e o COBIT ou através de um processos de benchmark com outros profissionais ou empresas, denotando que a decisão de quais mecanismos devem ser utilizados para implantação de uma Governança de TI efetiva é resultado de um processo mimético. Contudo, a principal contribuição desta pesquisa é a identificação de nove critérios que podem ser utilizados para construção de métricas e indicadores para monitorar a efetividade da Governança de TI. Estes critérios forma separados de acordo com duas dimensões da efetividade. A análise apontou ainda que as empresas concentram-se principalmente no monitoramento da efetividade da Governança de TI considerando uma perspectiva operacional da área, utilizando critérios em sua maioria de caráter financeiro, econômico, de produtividade e utilização de recursos. Desta forma, a dimensão externa da efetividade, representada por critérios como os alinhamento estratégico, a satisfação dos stakeholders e a conformidade com regulatórios, é pouco utilizado.",
 	publisher = {Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios},
 	note = {Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia}
}