@MASTERSTHESIS{ 2009:2088909878,
 	title = {Estruturação e apresentação de sistemas de ajuda on-line para software educacional},
 	year = {2009},
 	url = "http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5085",
 	abstract = "Atualmente, o principal problema de sistemas de ajuda on-line é que eles costumam ser pouco direcionados às necessidades e aos problemas específicos do usuário. No caso de software educacional, em particular, que trabalha questões relacionadas ao ensino e à aprendizagem, e seus usuários incluem tanto alunos quanto professores, tendo objetivos e necessidades diferentes em relação ao mesmo software, este problema é ainda maior. Neste sentido, o presente trabalho, a partir de pesquisas sobre sistemas de ajuda on-line em geral, da análise de sistemas de ajuda existentes para software educacionais e de entrevistas e testes com seus potenciais usuários, apresenta uma forma de estruturar e apresentar as informações contidas nestes sistemas, focalizando o que deve ser apresentado, de acordo com as especificidades deste tipo de software e de seus diferentes tipos de usuários.",
 	publisher = {Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação},
 	note = {Faculdade de Informáca}
}