Characterizing the combined use of agile, user-centered design and lean startup a case study of two software teams

Abstract

Apesar dos muitos benefícios de uma transformação ágil, o envolvimento do usuário e o valor agregado ainda são relatados como desafios no desenvolvimento de software. O uso combinado de User-Centered Design e Lean Startup juntamente ao Desenvolvimento Ágil é argumentado como uma alternativa para auxiliar na minimização desses desafios. Diante desse cenário, esta dissertação de Mestrado buscou caracterizar o uso combinado dessas metodologias e entender como ocorre a transformação para uma abordagem combinada em uma empresa multinacional. Também, identificar benefícios e desafios encontrados em uma transformação deste porte. Esta pesquisa qualitativa foi composta por dois estudos: um Mapeamento Sistemático da Literatura e um Estudo de Caso com duas equipes da área financeira pertecente a uma multinacional de tecnologia da informação. O primeiro teve como objetivo identificar na literatura o uso da abordagem combinada e o segundo, caracterizar o uso dessa abordagem em um caso real na indústria. Os resultados do mapeamento da literatura revelaram que poucos estudos estão relatando o uso da abordagem combinada. Além disso, nenhum deles caracteriza e relata a transformação para o uso da abordagem em empresas multinacionais. O estudo de caso permitiu explorar o entendimento de como o processo de transformação ocorre em uma empresa multinacional, bem como a caracterização de elementos que compõe o dia-a-dia de trabalho (por exemplo, papéis, atividades, técnicas, cerimônias) de equipes que utilizam a abordagem combinada. Foi possível identificar estratégias como a criação de uma equipe dedicada para o processo e o surgimento de um conjunto de iniciativas proposta por esta equipe, como maneira de auxiliar as equipes que estão adotando o uso da abordagem. Além disso, foram mapeados benefícios e desafios desta adoção. A contribuição mais significativa desta pesquisa é a caracterização da abordagem combinada, no contexto de um processo de transformação. Ainda o estudo provê novas ideias, enriquecendo a literatura da área que perecia nesses aspectos, conforme mapeado na revisão da literatura.