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https://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5545| Tipo do documento: | Dissertação |
| Título: | Estudo da aplicação das técnicas análise conjunta e teoria de resposta ao item na obtenção de importância para atributos |
| Autor: | Karan, Thiago Andrade |
| Primeiro orientador: | Sampaio, Claudio Hoffmann |
| Resumo: | Do ponto de vista da tomada de decisões de marketing, a identificação da importância dos atributos de um serviço ou produto é relevante, visto que a mensuração da importância dos atributos pode ser utilizada para criar um escore total, e assim determinar a satisfação global de um produto ou serviço. Além disso, pode-se utilizar estes dados para enriquecer o cadastro de clientes na segmentação de mercado, em virtude de que o conhecimento dos benefícios, necessidades e desejos do cliente propiciam melhor caracterização do perfil para ações de marketing. Desta forma, este estudo procurou, ao identificar a importância dos atributos no mercado de clubes de futebol profissional, comparar o uso de um método decomposicional Análise Conjunta e um composicional Teoria de Resposta ao Item, sendo apresentado os atributos Valor da Mensalidade, Forma de Acesso, Participação em Promoções e Tipo de Assento. Em suma, os resultados obtidos através da Análise Conjunta apresentaram como ordem de preferência o Valor de Mensalidade, Forma de Acesso, Tipo de Assento e Participação em Promoções, por outro lado através da Teoria de Resposta ao Item obteve-se o resultado com Forma de Acesso como prioritário, trocando de posição com Valor de Mensalidade. |
| Palavras-chave: | MARKETING DECISÕES ADMINISTRATIVAS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS |
| Área(s) do CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Idioma: | por |
| País: | BR |
| Instituição: | Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul |
| Sigla da instituição: | PUCRS |
| Departamento: | Faculdade de Administração, Contabilidade e Economia |
| Programa: | Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios |
| Citação: | KARAN, Thiago Andrade. Estudo da aplicação das técnicas análise conjunta e teoria de resposta ao item na obtenção de importância para atributos. 2008. 104 f. Dissertação (Mestrado em Administração e negócios) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2008. |
| Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
| URI: | http://tede2.pucrs.br/tede2/handle/tede/5545 |
| Data de defesa: | 24-Mar-2008 |
| Aparece nas coleções: | Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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