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Navegando por Assunto MARKETING DE RELACIONAMENTO

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Data de defesa	Pré-visualização	Título	Autor	Orientador	Programa	Tipo de documento
29-Mar-2007		O relacionamento com públicos como estratégia de comunicação nas organizações	Bonfadini, Gerson José	Moura, Cláudia Peixoto de	Programa de Pós-Graduação em Comunicação Social	Tese
26-Jun-2006		Análise do customer relationship management (CRM) : relação empresa, cliente usuário, teoria : um estudo de caso em uma empresa desenvolvedora de software	Brambilla, Flávio Régio	Sampaio, Claudio Hoffmann	Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios	Dissertação
23-Mar-2006		As relações entre confiabilidade, confiança, valor e lealdade no contexto do varejo de vestuário	Cornelius, Paulo Roberto Sulzbach	Perin, Marcelo Gattermann	Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios	Dissertação
31-Mar-2008		A influência da satisfação e do custo de mudança na lealdade de clientes de banco	Damas, Alexandre	Slongo, Luiz Antonio	Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios	Dissertação
9-Jul-2008		A importância das informações nutricionais nos rótulos de alimentos na intenção de compra do consumidor	Giehl, Raquel Bernardon Toigo	Perin, Marcelo Gattermann	Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios	Dissertação
31-Ago-2009		As dimensões da qualidade do relacionamento no contexto do mercado farmacêutico	Goularte, Juliana Henriques	Brasil, Vinícus Sittoni	Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios	Dissertação
26-Abr-2010		As relações entre confiança, valor e lealdade no contexto do ensino superior presencial	Kleinowski, Hamilton Luis	Sampaio, Claudio Hoffmann	Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios	Dissertação
31-Mar-2008		Validação de um modelo de lealdade do estudante com base na qualidade do relacionamento	Marques, Licione Torres	Brasil, Vinícus Sittoni	Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios	Dissertação
30-Ago-2007		Serviços ao cliente e marketing de relacionamento : um estudo nos mini-mercados de Passo Fundo - RS	Meurer, Aline Mara	Slongo, Luiz Antonio	Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios	Dissertação
27-Ago-2012		Os motivos das relações entre os construtos qualidade percebida, confiança, comprometimento e lealdade na educação a distância	Oliveira, Marcelo Curth	Sampaio, Claudio Hoffmann	Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios	Dissertação
6-Abr-2004		As relações entre confiabilidade, confiança, valor e lealdade no contexto de educação a distância	Porto, Cristina de Almeida	Sampaio, Claudio Hoffmann	Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios	Dissertação
18-Ago-2008		Um modelo de antecedentes da lealdade no ensino superior	Pólvora, Rosiane Pólvora de	Perin, Marcelo Gattermann	Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios	Dissertação
30-Nov-2011		A qualidade do relacionamento em diferentes formatos de venda no mercado de cosméticos	Ribeiro, Cristiele Magalhães	Espartel, Lélis Balestrin	Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios	Dissertação
22-Jun-2009		As relações entre confiança, valor e lealdade : um estudo qualitativo	Schwab, Elaine Aparecida	Sampaio, Claudio Hoffmann	Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios	Dissertação
5-Ago-2008		Antecedentes da lealdade : proposição e teste de um modelo teórico	Silva, Tiago Amaral da	Espartel, Lélis Balestrin	Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios	Dissertação
29-Ago-2016		Os impactos de efeito dominó causados em outros clientes pela exposição ao comportamento disfuncional do cliente	Telli, Denise Garcia	Espartel, Lélis Balestrin	Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios	Dissertação
15-Jul-2014		Análise das variáveis da experiência do consumidor de produtos hedônicos através das interações e conteúdo gerado por consumidores e entusiastas de vinho: um comparativo entre duas vinícolas chilenas	Tudesco, Christian Fassel	Almeida, Stefânia Ordovás de	Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios	Dissertação
8-Jul-2015		Dimensões da experiência do cliente no contexto de serviços de relações contínuas de associação : adaptação e validação da Escala de Walls (2013)	Vasconcellos , Artur Paiva de	Almeida , Stefânia Ordovás de	Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios	Dissertação
27-Ago-2013		Adaptação e validação da escala de Westbrook & Dholakia (2006) para mensurar o relacionamento dos alunos de pós-graduação no contexto brasileiro	Veber, Patrícia Aparecida	Almeida, Stefânia Ordovás de	Programa de Pós-Graduação em Administração e Negócios	Dissertação

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